نخستين بار در سال ۲۰۱۹ در شعب مک دونالد از نسخه آزمايشی سيستم سفارش غذا با هوش مصنوعی که توسط IBM توسعه داده شده و از نرم‌افزار تشخیص صدا جهت پردازش سفارشات استفاده می‌کند، رونمايي شد.
با این حال، این سيستم صددرصد قابل اعتماد نبود. همچنین منجر به توليد ویدیو‌های ویروسی از سفارشات عجیب و غریب با تفسیر نادرست از بستنی با رویه بیکن گرفته تا ناگت‌های مرغ صدها دلاری شده است.
اتمام قرارداد مک دونالد با سیستم هوش مصنوعی IBM
همانطور که اولین بار توسط نشریه تجاری Restaurant Business گزارش شد، مک دونالد به صاحبان امتیاز گفت که این فناوری را تا پایان ژوئیه از بیش از يكصد رستورانی که در حال آزمایش آن است، حذف خواهد کرد. این رستوران زنجیره‌ای در بیانیه‌ای گفت: «مک دونالد پس از بررسی‌های دقیق تصمیم گرفته مشارکت جهانی کنونی‌اش را با برنامه هوش مصنوعی IBM تا پايان امسال پايان دهد.»
با این حال، افزود که مطمئن است این فناوری همچنان “بخشی از برنامه آينده رستوران‌ها” خواهد بود.
در اين بیانیه آمده است: «ما به ارزیابی راه‌حل‌های بلندمدت و مقیاس‌پذیر که بهمان کمک می‌کند تا پایان سال تصمیمی آگاهانه در مورد راه‌حل سفارش صوتی آینده بگیریم، ادامه خواهیم داد». این فناوری از همان ابتدا fvhd مک دونالد بحث‌برانگیز بود. اگرچه ابتدا نگرانdها بيشتر به توانای آن در بركنار كردن كاركنان حضوری مربوط مي‌شد.
با این حال، بعدها معلوم شد جایگزینی کارکنان انسانی رستوران‌ها ممکن است آنطور که مردم در ابتدا می‌ترسیدند ساده نباشد و حامیان سیستم امیدوار بودند.
اتفاقات ناگوار سفارش گیرنده هوش مصنوعی
ويدئويي كه بيش از ۳۰ هزار بازديد در تيك‌تاك داشته، خانم جوانی را در شعبه مک دونالد نشان می‌دهد كه به شدت عصبانی است. همچنین سعی می‌کند هوش مصنوعی را متقاعد کند که بستنی کارامل می‌خواهد نه بستنی با چند لايه كره اضافی!
در ويدئوی دیگری با ۳۶۰ هزار بازدید، شخصی ادعا می‌کند که سفارش او با سفارش فرد دیگری اشتباه گرفته شده است. در نتیجه ۹ سفارش چای به صورت حسابش اضافه شده است.
ویدیوی محبوب ديگر دو نفر را در حال خنديدن در مغازه مک دونالد نشان مي‌دهد. آنها هزينه ۱۰۰ دلاری ناگت مرغ به صورت‌حسابشان اضافه شده است. اين در حالی است كه به گزارش نیویورک پست، فرد ديگری به اشتباه بيكن مرغ به سفارش بستنی‌اش اضافه شده است.
هرچند پایان این نسخه آزمايشی به معنای پایان دادن به نگرانی‌ها در مورد تغییر شکل محل کار هوش مصنوعی در مک دونالد نیست!
IBM اعلام کرد که در آینده به همکاری با مک دونالد ادامه خواهد داد.
در بیانیه‌ای آمده است: «ثابت شده این فناوری دارای برخی از جامع‌ترین قابلیت‌های سریع و دقیق در صنعت و تحت سخت‌ترین شرایط است. در حالی که مک دونالد در حال ارزیابی مجدد و اصلاح برنامه‌های خود است، ما مشتاقانه منتظر ادامه همکاری با آنها در پروژه‌های مختلف هستیم.»
مراقب خطرات هوش مصنوعی برای بشریت باشید
منبع: بی‌بی‌سی
