شرکتهای بزرگی مانند دلتا، لولولمون و ایکیا به آموزش کمکهای اولیه سلامت روان روی آوردهاند. در این برنامه، کارکنان یاد میگیرند که چطور مشکلات سلامت روان یا مصرف مواد مخدر را در همکاران خود تشخیص داده و آنها را به منابع مناسب هدایت کنند.
«تراماین ال-امین»، معاون بخش کمکهای اولیه سلامت روان در شورای ملی بهداشت و رفاه، میگوید: «کمکهای اولیه سلامت روان فقط در مورد پیشگیری از خودکشی نیست. بلکه در واقع در مورد تغییر نحوه صحبت کردن و واکنش به چالشهای سلامت روان و مصرف مواد مخدر است.»
با توجه به نقش کارفرمایان و تأثیر آن بر نتایج کسبوکار، تأکید بیشتری بر سلامت روان در محیط کار در طول همهگیری پدیدار شد و همچنان ادامه دارد. طبق گزارشی از گالوپ، کارمندانی که از سلامت روان کافی برخوردار نیستند، چهار برابر بیشتر از افراد سالم از نظر روانی، کار خود را از دست میدهند. همچنین بیش از نیمی از کارکنان میگویند که به خدمات به راحتی قابل دسترس، دسترسی ندارند.
تغییر فرهنگ و اهمیت سلامت روان در محل کار
«فرهنگ در حال تغییر است. همچنین سازمانها تشخیص میدهند که رسیدگی به سلامت روان نه تنها کار درستی است، بلکه برای جذب، حفظ اعتبار و نگهداری از استعدادها نیز ضروری است.» این را «کتی پایک»، مدیرعامل سازمان وان مایند و وان مایند ات ورک میگوید.
در حالی که برچسبهای منفی پیرامون صحبت در مورد مسائل سلامت روان در محل کار کاهش یافته است، آموزش کمکهای اولیه سلامت روان برنامهای با قدمت نزدیک به ۲۰ سال میباشد. این برنامه برای ایجاد یک فرد قابل اعتماد جهت صحبت کردن محرمانه طراحی شده است.
بخشهایی از آموزش کمکهای اولیه سلامت روان برای همه کارکنان در دسترس است. اما دوره کامل یک روزه منجر به صدور گواهینامه و تبدیل شدن به «امدادگر سلامت روان» میشود. این افراد نقشی مشابه «امدادگر احیای قلبی ریوی» دارند. همچنین وظیفهشان ارائه مشاوره یا انجام درمان نیست. بلکه باید به همکاران خود در شناسایی و یافتن کمکهای تخصصی برای مشکلات سلامت روان یاری برسانند.
امدادگر سلامت روان: راهنمایی و اطمینان بخشی، نه مشاوره
ال-امین گفت: « برخلاف نصیحت و اطمیناندهی، ارائه اطلاعات در آموزش کمکهای اولیه سلامت روان مبتنی بر شواهد، تجربه و منابع معتبر است. در این دوره، به جای تبدیل شدن به متخصصان بالینی، به افراد آموزش داده میشود که چگونه در این زمینهها به درستی عمل کنند. گام بعدی مناسب را تشخیص دهند و محدوده تخصص خود را بشناسند.»
در پی فقدان غمانگیز بنیانگذار شرکت بر اثر خودکشی، کیت اسپید نیویورک حدود پنج سال پیش ابتکاری گسترده در زمینه سلامت روان را آغاز کرد. به عنوان بخشی از این برنامه، آموزش کمکهای اولیه سلامت روان به کارکنان بخش اداری ارائه شد. امسال، این آموزش با هدف افزایش دسترسی، به همه کارکنان فروشگاههای خردهفروشی نیز تعمیم داده شد. همچنین نسخه آنلاین فشرده دو ساعتهای از دوره آموزشی ارائه شد.
«تارین برد»، مدیر ارشد تاثیر اجتماعی کیت اسپید نیویورک، اعلام کرد که تاکنون بیش از ۱۰۰ کارمند در سراسر سازمان، از جمله مدیرعامل، به عنوان امدادگر سلامت روان آموزش دیدهاند. این امدادگران میتوانند در صورت مشاهده علائم نگران کننده در همکاران خود، به آنها کمک کنند. همچنین آنها را از طریق پلتفرم آنلاین شرکت به منابع تخصصی راهنمایی نمایند.
اهمیت آموزش کمکهای اولیه سلامت روان در محل کار
برد گفت: «ما علاقه زیادی داشتیم تا اطمینان حاصل کنیم که تیمهای ما از زبان و اصطلاحات لازم برای برقراری گفتگو در مورد سلامت روان برخوردار باشند. همچنین منابع مربوط به سلامت روان را تبلیغ کنند.»
او افزود: «اکنون گروهی از افراد درون برند ما وجود دارند که درک خوبی از نیازها، ابزارها، منابع و نحوه دریافت آنها دارند.» به گفته برد، بازخورد امدادگر سلامت روان به طور قاطع مثبت بوده است. همچنین این برنامه به تقویت تعهد برند به سلامت روان نیروی کار کمک کرده است.
ال-امین گفت، بسیاری از گفتگوهای مربوط به سلامت روان بر دوش مدیران میافتد. همچنین برخی از سازمانها الزام کردهاند که همه مدیران گواهینامه کمکهای اولیه سلامت روان را دریافت کنند.
پایک گفت: «اکثر مدیران سابقهای در زمینه سلامت روان ندارند. در نتیجه با علائم فردی که با مشکل سلامت روان دست و پنجه نرم میکند آشنا نیستند. حتی اگر متوجه شوند که مشکلی وجود دارد، اغلب نمیدانند چگونه یا راحت نمیباشند که گفتگویی سازنده در مورد سلامت روان داشته باشند.»
ال-امین گفت: «ما اغلب میگوییم برای همه چیز به بخش منابع انسانی مراجعه کنید. اما منابع انسانی نمیتواند همیشه و در همه جا باشد. بنابراین، ما میخواهیم مدیران، رهبران و افراد را به گونهای تجهیز کنیم که واقعاً چالشهای سلامت روان را تشخیص دهند.»
او گفت: «کمکهای اولیه سلامت روان فقط در مورد پیشگیری از خودکشی نیست. بلکه در واقع در مورد تغییر نحوه صحبت کردن و واکنش به چالشهای سلامت روان و مصرف مواد مخدر است.»
انواع افسردگی و دليل اهميت آنها
منبع: ورکلایف
