داده‌های جدید منتشر شده توسط ۳۱۱، نشان می‌دهد در سال گذشته روزانه بیش از ۵۰ شکایت از وضعیت سطل‌های زباله در شهر تورنتو در این خط تلفن به ثبت رسید. بیشترین تعداد آن‌ها شکایت از سطل‌های شکسته بوده است.
به گزارش رسانه هدهد کانادا به نقل از سی‌تی‌وی نیوز، این مرکز تماس سال گذشته تقریباً نیم میلیون درخواست خدمات را از طریق تلفن، وب و برنامه تلفن همراه دریافت کرد. افزایش تعداد درخواست‌ها نشان‌دهنده دغدغه‌های شهروندان تورنتویی بوده است.
«استفان هالیدی»، عضو شورای شهر تورنتو که ریاست کمیته تعالی خدمات را بر عهده دارد، در این رابطه گفت: «تورنتو واقعاً شهری بزرگ و جالب است. چراکه دغدغه مردم در هر نقطه شهر با سایر نقاط فرق دارد.»
گزارش‌ها نشان می‌دهد در سال گذشته از میان ۴۸۷ هزار و ۲۴۳ درخواست خدمات تورنتونی‌ها، حدود ۲۰ هزار مورد آن‌ها فقط مربوط به در سطل‌های آسیب دیده بود. به طور متوسط روزانه ۵۴ شکایت از سطل‌های زباله شکسته رسیده است. پس از سطل‌های زباله، بیشترین شکایات رسیده به شورای شهر تورنتو مربوط به چاله‌های خیابانی و سپس برخورد با حیات وحش بود.
عدم رعایت استانداردهای املاک و تخلفات مربوط به تعمیر و نگهداری ساختمان‌ها نیز در رتبه پنجم این رده‌بندی قرار دارد.
«می‌یز سیمیاتاکی»، استاد بازنشسته دانشگاه متروپولیتن تورنتو، در این رابطه گفت: «این گزارش به معنای واقعی کلمه نشان‌دهنده همان چیزی است که هر روز در جلو و یا اطراف خانه شما روی می‌دهد. واقعیت این است مردم وقتی مالیات می‌دهند، متقابلا توقع دریافت خدمات دارند.»
«گری یورک»، یکی از مدیران شهرداری تورنتو نیز گفت: «ما می‌دانیم که نرخ مالیات افزایش یافته است. بنابراین باید عملکرد و مسئولیت‌های ما نیز بهتر شود.»
مهم‌ترین سوالات مردم شهر تورنتو از خط ۳۱۱
یکی دیگر از موضوعات مطرح شده با خط ۳۱۱، مالیات‌ها بودند. به طوریکه ۸۴۸ هزار سوال ثبت شده عمومی با این خط در رابطه با صورتحساب‌های مالیات بر دارایی و مالیات خانه‌های خالی بوده است.
یکی از اهداف شهرداری تورنتو، سرعت در پاسخگویی بود که سال گذشته تاحدی به این هدف دست پیدا کرد. به طوریکه ۸۰ درصد از تماس‌ها با ۳۱۱ در ۷۵ ثانیه پاسخ داده شده بودند و میانگین سرعت پاسخ به تلفن‌ها ۴۶ ثانیه بوده است.
افزایش ۳ درصدی هزینه خدمات مدیریت پسماند و آب تورنتو در سال جدید
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی
