سامانه نرم‌افزاری ورک‌دی (Workday) که برای مدیریت حقوق و دستمزد، منابع انسانی و امور اداری کارکنان در بیش از ۱۱ هزار و ۵۰۰ سازمان در سراسر جهان استفاده می‌شود، روز جمعه با اختلال گسترده‌ای مواجه شد و دسترسی شماری از کارکنان به حساب‌های کاربری و خدمات این پلتفرم را مختل کرد.
آزمایش سامانه‌های پشتیبان، عامل قطعی پلتفرم Workday شد
شرکت ورک‌دی، مستقر در شهر «پلزنتون» کالیفرنیا، اعلام کرد اختلال در این پلتفرم پس از شناسایی مشکلی هنگام آزمایش سامانه‌های پشتیبان رخ داده است. به گفته شرکت، این مشکل باعث شد بخشی از اطلاعات در وضعیت ناسازگار قرار بگیرد و هنگام ورود کاربران به حساب‌هایشان یا انجام امور اداری، خطاهایی ایجاد شود.
ورک‌دی برای جلوگیری از گسترش مشکل، بخشی از سامانه‌های خود را در وضعیت تعمیر و نگهداری قرار داده است. در نتیجه، برخی کارکنان شرکت‌های مشتری امکان ورود به حساب‌های کاربری یا استفاده از خدماتی مانند ثبت درخواست مرخصی و پیگیری اطلاعات حقوق و دستمزد را نداشتند.
این شرکت ضمن عذرخواهی از مشتریان اعلام کرد که در حال بررسی راهکارهای مناسب برای رفع اختلال و بازگرداندن خدمات است و هر ۳۰ دقیقه اطلاعات تازه‌ای درباره روند رسیدگی به مشکل منتشر خواهد کرد.
والمارت، تارگت و نتفلیکس در میان مشتریان ورک‌دی
ورک‌دی خدمات نرم‌افزاری خود را به بیش از ۱۱ هزار و ۵۰۰ سازمان در سراسر جهان ارائه می‌دهد و شرکت‌های بزرگی از جمله والمارت، تارگت، نوردستروم، نتفلیکس، سیلزفورس، بانک پی‌ان‌سی، چیپوتله، ساوت‌وست ایرلاینز و جنرال الکتریک از مشتریان آن هستند.
شماری از نهادهای دولتی آمریکا نیز از این پلتفرم استفاده می‌کنند؛ از جمله شهرداری‌های فیلادلفیا، دالاس، سیاتل، شارلوت و دنور و همچنین وزارت انرژی آمریکا. آزمایشگاه پیشرانش جت ناسا نیز در فهرست مشتریان ورک‌دی قرار دارد.
وب‌سایت داون‌دیتکتور (Downdetector) که اختلال در خدمات آنلاین را رصد می‌کند، اندکی پس از ساعت پنج عصر جمعه افزایش ناگهانی گزارش‌های مربوط به مشکلات ورک‌دی را ثبت کرد؛ به‌طوری‌که شمار گزارش‌ها به حدود سه هزار مورد رسید.
دومین اختلال بزرگ نرم‌افزاری در چند روز اخیر
اختلال در ورک‌دی در شرایطی رخ داده است که مایکروسافت نیز در روزهای اخیر با قطعی گسترده‌ای در سطح جهان مواجه شد که سرویس‌های پرکاربرد اوت‌لوک و تیمز را تحت تأثیر قرار داد.
این دو اختلال در فاصله‌ای کوتاه، مشکلات ناشی از وابستگی گسترده شرکت‌ها و سازمان‌ها به زیرساخت‌های نرم‌افزاری متمرکز را برجسته کرده است.
ورک‌دی تا بعدازظهر جمعه زمان مشخصی برای بازگشت کامل خدمات اعلام نکرده بود.
منابع: فاکس‌بیزینس، sfchronicle
