در بحبوحه یک اختلال گسترده، ده‌ها هزار کاربر با مشکلات جدی در ورود به وب‌سایت‌های مختلف مواجه شدند. گزارش‌ها حاکی از آن است که اختلال قطعی برنامه های مایکروسافت، که بسیاری آن را یکی از بزرگ‌ترین اختلالات اخیر می‌دانند، ناشی از قطع برق غیرمنتظره بوده است. این حادثه موجی از نارضایتی را در فضای مجازی به راه انداخته و کاربران را با چالش‌های زیادی روبه‌رو کرده است. حال سوال اینجاست: آیا زیرساخت‌های دیجیتالی به اندازه کافی برای مقابله با چنین بحران‌هایی آماده هستند؟
قطعی گسترده برنامه های مایکروسافت؛ از Outlook تا Xbox
مایکروسافت: قطعی برق رخ نداده است
با اینکه مایکروسافت وقوع قطعی برق را تأیید نمی‌کند، این شرکت اعلام کرده که از مشکل آگاه است و در حال بررسی آن است. مایکروسافت بلافاصله با انتشار پستی در پلتفرم ایکس (توییتر سابق) اعلام کرد: «ما در حال بررسی مشکلی هستیم که باعث شده کاربران نتوانند به برخی ویژگی‌ها و خدمات Outlook دسترسی پیدا کنند.»
شناسایی علت اختلال قطعی برنامه های مایکروسافت
این شرکت تأیید کرد که از طریق بررسی «تله‌متری و گزارش‌های ارائه‌شده توسط مشتریان»، علت احتمالی اختلال قطعی برنامه های مایکروسافت را شناسایی کرده است. تله‌متری به جمع‌آوری و اندازه‌گیری خودکار داده‌ها از منابع راه دور با استفاده از حسگرها و سایر دستگاه‌ها گفته می‌شود.
مایکروسافت اعلام کرد که کدهای مشکوکی را که عامل این مشکل بودند، بازگردانده و سرویس‌ها را به حالت عادی برگردانده است. این شرکت تأیید کرد که سرویس‌ها تا ساعت ۱۹، یعنی حدود سه ساعت پس از نخستین گزارش‌های کاربران، دوباره برقرار شده‌اند.
مایکروسافت در این رابطه گفت: «ما پس از تغییر کد مشکل‌ساز، تله‌متری سرویس را تحت نظر گرفته‌ایم و با کاربرانی که قبلاً تحت تأثیر قرار گرفته بودند، در ارتباط بوده‌ایم تا تأیید کنیم که سرویس بازیابی شده است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ادمین شرکت خود ارتباط برقرار کنید.»
گزارش کاربران از سراسر جهان
در اوایل روز، بسیاری از کاربران در رسانه‌های اجتماعی گزارش دادند که قادر به دسترسی به حساب‌های ایمیل Outlook خود نیستند. طبق داده‌های Downdetector، تا ساعت ۱۶:۱۱ به وقت کانادا بیش از ۴ هزار گزارش قطعی فقط در این کشور ثبت شده است. در سطح جهانی نیز سی‌ان‌ان گزارش داد که ده‌ها هزار کاربر دسترسی خود را به Microsoft 365، شامل Outlook، Excel، PowerPoint و Word از دست داده‌اند.
اختلال در Xbox و قطعی‌های اخیر دیگر سرویس‌ها
گزارش‌ها نشان می‌دهند که برخی از کاربران Xbox نیز با مشکلاتی در سرویس‌های خود مواجه شده‌اند. این در حالی است که اوایل هفته جاری، پلتفرم ارتباطی Slack نیز دچار یک قطعی مشابه شد که دسترسی هزاران کاربر به این سرویس را مختل کرد.
اختلال قطعی برنامه های مایکروسافت، نگرانی‌هایی را درباره پایداری سرویس‌های دیجیتالی و زیرساخت‌های ابری ایجاد کرده است. آیا مایکروسافت و دیگر شرکت‌های فناوری می‌توانند در آینده از بروز چنین اختلالاتی جلوگیری کنند؟
منبع: سی‌تی‌وی
