اعتصاب قریبالوقوع کارکنان در شرکت هواپیمایی ایر ترانست، بسیاری از مسافرانی را که بلیط این هواپیمایی را رزرو کردهاند، دچار سردرگمی کرده است. آنها نمیدانند که آیا باید رزرو بلیطها و یا هتلهایشان را لغو کنند و یا منتظر تمام شدن اعتصاب باشند.
مسافران ایر ترانست منتظر بمانند!
این در حالی است که به توصیه «گابور لوکاچ»، بنیانگذار گروه مدافع حقوق مسافران هوایی، بهتر است که مسافران از حقوق خود کوتاه نیایند و همچنان منتظر بمانند. به گفته او، «با لغو پروازتان، حقوق قانونی شما به خطر میافتد. تا زمانی که پروازتان لغو نشده، شما در اختیار شرکت هواپیمایی هستید. آنها ممکن است پیشنهاد دهند که شما را زودتر به خانه برگردانند یا به شما امتیازاتی پیشنهاد بدهند. اما این اقدامات صرفا برای ابراز حسن نیت شرکت است و طبق قانون اجباری نیستند».
در نتیجه، بهترین کاری که مسافران ایر ترانست در این مرحله میتوانند انجام دهند این است که تا زمانی که پروازشان از سوی شرکت لغو نشده است، پیشنهادهایی برای جایگزینی بلیط ارائه دهند.
پیشنهاد شرکت هواپیمایی ایر ترانست
شرکت هواپیمایی ایر ترانست به مسافرانی که قرار بود تا ۱۲ دسامبر پرواز کنند، انعطافپذیری بیشتری برای لغو پرواز ارائه داد. این شرکت هواپیمایی به مسافران پیشنهاد داد که برای لغو پروازشان، فرم آنلاینی را پر کرده و اعتبار برای پرواز در دوازده ماه آینده دریافت کنند. آنها همچنین گفتند که مسافران میتوانند با تغییر برنامههایشان، ابتدا پروازهای خود را لغو کنند و بلافاصله با استفاده از اعتباری که به آنها اختصاص داده می شود، بلیط جدیدی را رزرو کنند.
این در حالی است که کسانی که رزروهایشان را لغو میکنند، ممکن است از دریافت هرگونه غرامت احتمالی دیگری که در آینده در صورت اعتصاب ارائه شود، محروم شوند. همچنین برای مسافرانی که به صورت بینالمللی سفر میکنند، حقوق اضافی نیز وجود دارد.
ایر ترانست اعلام کرده است که مسافرانی که از طریق این شرکت هواپیمایی، بلیط هواپیما و هتل رزرو کردهاند، حق دریافت مبلغ برای شبهای استفاده نشده هتل را خواهند داشت. اما این مبلغ شامل سایر هزینهها نمیشود و به مسافرانی هم که خودشان هتل رزرو کردهاند، مبلغی پرداخت نخواهد شد.
شرکت هواپیمایی ایر ترانست باید غرامت بپردازد
به گفته لوکاچ، در حال حاضر، خلبانان هنوز برای هدایت هواپیماها در دسترس هستند. بنابراین، در این صورت، عدم انجام پرواز یک تصمیم تجاری مدیریتی از سوی خود شرکت هواپیمایی است. در این شرایط، شرکت هواپیمایی ایر ترانست باید پرواز جایگزین برای مسافران فراهم کند. همچنین باید طبق مقررات حفاظت از مسافران هوایی، به مسافران تا سقف ۱۰۰۰ دلار به صورت یکجا غرامت بپردازد.
این قوانین پس از شروع اعتصاب، تحت مقررات حفاظت از مسافران هوایی کانادا، که اعتصاب را خارج از کنترل یک شرکت هواپیمایی میداند، تغییر میکنند.
کوتاهتر شدن تعطیلات
در همین راستا، ایر ترانست با اضافه کردن چهار پرواز، به مسافران پیشنهاد بازگشت به کانادا را داده بود. اما برای بسیاری از مسافران، این به معنای کوتاه کردن مدت تعطیلاتشان در مکزیک بود که قرار بود تا ۱۰ دسامبر ادامه داشته باشد.
بر اساس گفتههای لوکاچ: «مسافران نباید مجبور شوند که به دلیل احتمال اعتصاب کارکنان ایر ترانست، تعطیلات یا مرخصی خود را کوتاه کنند. کاری که این شرکت سعی در انجام آن دارند، یک ترفند برای ترساندن مسافران است. اگر مسافران با این پیشنهاد موافقت کنند، دیگر گزینههای زیادی پیش رویشان باقی نخواهد ماند».
مسافران امتیاز ندهند
همچنین، لوکاچ معتقد است که مسافران نباید به شرکتهای هواپیمایی امتیاز بدهند و موافقت با پرواز زودهنگام و کوتاهتر کردن تعطیلاتشان به این معنی است که اگر پرواز اصلی لغو نشده باشد، مسافران تمام حقوق قانونی خود را از دست میدهند.
او به مسافران پیشنهاد میکند که تماسهای تلفنی خود با ایر ترانست در مورد تغییرات و لغو پروازها را ضبط کنند. همچنین تمام مکاتبات را به عنوان مدرک برای پروندهسازی نگه دارند، تا در صورتی که غرامت شرکت هواپیمایی کافی نباشد، بتوانند از آنها به عنوان مدرک علیه این شرکت استفاده کنند.
منبع: سیتیوی
