بسیاری از افراد نگران این موضوع هستند که یک هوش مصنوعی بتواند جایگاه شغلی آنها را متزلزل کند. آیا می‌توانیم ترس را پشت سر بگذاریم و جنبه‌های مثبت آن را ببینیم؟
«کلر» به مدت شش سال در یک شرکت مشاوره بزرگ مستقر در لندن به عنوان مسئول بخش روابط عمومی کار کرده است. این زن ٣٤ ساله از شغل خود لذت برده و حقوق خوبی را دریافت می‌کند، اما با توجه به تغییرات تکنولوژیکی جهان در شش ماه گذشته، او نسبت به آینده شغلی خود احساس نگرانی می‌کند و دلیل آن نیز چیزی نیست جز، هوش مصنوعی.
کلر که نام خانوادگی‌اش برای حفظ امنیت شغلی‌اش ذکر نشده، می‌گوید: « فکر نمی‌کنم که کیفیت کاری من هنوز با یک ماشین مطابقت داشته باشد. اما در عین حال، من از اینکه ChatGPT به این سرعت اینقدر پیچیده شده است، شگفت‌زده هستم. چند سال دیگر به آن فرصت دهید و من کاملاً می‌توانم دنیایی را تصور کنم که در آن یک ربات کار من را به همان خوبی انجام دهد. من از این که به این موضوع فکر کنم که پیشرفت هوش مصنوعی چه معنایی برای پیشنهادهای استخدامی خواهد داشت، متنفرم.»
در سال‌های اخیر، با افزایش گفتگوها در مورد دزدیده شدن مشاغل انسانی توسط ربات‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT، برخی از افراد گزارش می‌دهند که در مورد آینده شغلی خود و اینکه آیا مهارت‌هایی که دارند مرتبط با بازار کار آینده خواهد بود یا خیر، احساس نگرانی می‌کنند.
در ماه مارس، «گلدمن ساکس» گزارشی منتشر کرد که نشان می‌داد هوش مصنوعی می‌تواند جایگزین ٣٠٠ میلیون شغل تمام وقت شود. در سال گذشته، نظرسنجی سالانه نیروی کار جهانی PwC نشان داد که تقریبا یک سوم از پاسخ‌دهندگان گفته بودند که نگران چشم‌انداز جایگزینی موقعیت شغلی خود با فناوری‌های جدید در سه سال آینده هستند.
«آلیس مارشال»، نویسنده ٢٩ ساله در بریستولِ بریتانیا، می‌گوید: « من فکر می‌کنم بسیاری از افراد خلاق و سازنده نگران هستند. همه ما امیدواریم که مشتریان ما ارزش ما را درک کنند و اصالت انسان را به قیمت پایین و راحتی ابزارهای هوش مصنوعی ترجیح دهند.»
در حال حاضر، کوچ‌های شغلی و کارشناسان منابع انسانی می‌گویند که اگرچه برخی از اضطراب‌ها ممکن است موجه باشد، اما کارمندان باید روی آنچه می‌توانند کنترل کنند تمرکز داشته باشند. به جای وحشت از احتمال از دست دادن شغل خود به واسطه ماشین‌ها، آنها باید در زمینه یادگیری نحوه کار کردن در موازات فناوری‌های نوین سرمایه‌گذاری کنند. اگر آنها با این تکنولوژی‌ها به عنوان یک منبع و نه یک تهدید برخورد کنند، کمتر احساس اضطراب خواهند داشت.
ترس از ناشناخته‌ها
از نظر برخی از افراد، ابزارهای هوش مصنوعی مولد با سرعت سرسام‌آوری پیشرفت کرده‌اند. ظاهراً تکنولوژی ChatGPT OpenAI یک شبه آغاز شد و مسابقه تولید هوش‌های مصنوعی توسط شرکت‌های مختلف هر روز بیشتر شده و باعث عدم اطمینان مداوم نیروی کار نسبت به آینده شغلی‌اش شده است.
«کارولین مونتروز»، کوچ شغلی و مدرس دانشگاه کلمبیا در نیویورک، معتقد است که سرعت نوآوری و تغییر فناوری‌ها می‌تواند ترسناک باشد. او می‌گوید: « داشتن احساس اضطراب در مورد تأثیر هوش مصنوعی طبیعی است زیرا تکامل آن سیال بوده و فاکتورهای کاربردی ناشناخته زیادی همچنان وجود دارد.»
او همچنین می‌گوید که به همان اندازه که فناوری‌های جدید نگران‌‌کننده هستند، افراد لزوماً نباید احساس ترس وجودی از آنها داشته باشند. مردم این قدرت را دارند که درباره میزان نگرانی خود تصمیم بگیرند: آنها می‌توانند احساس اضطراب در مورد هوش مصنوعی را انتخاب کنند یا قدرت یادگیری در مورد آن و استفاده از آن به نفع خود را در وجودشان تقویت کنند.
«اسکات لیکنز» از سازمان نیروی کار جهانی PwC، که در درک مسائل مربوط به اعتماد به نفس و فناوری تخصص دارد، این موضوع را تکرار می‌کند: «پیشرفت‌های فناوری به ما نشان داده است که، بله، فناوری این پتانسیل را دارد که فرآیندهای کاری را خودکار یا ساده کند. با این حال، با کسب مجموعه‌ای از مهارت‌ها، افراد اغلب می‌توانند در کنار این پیشرفت‌ها توسعه پیدا کنند. برای اینکه افراد در مورد پذیرش سریع هوش مصنوعی احساس نگرانی کمتری داشته باشند، باید به سمت استفاده از این فناوری متمایل شوند. آموزش کارمندان برای یادگیری در مورد هوش مصنوعی و کارهایی که این هوش مصنوعی می‌تواند برای موقعیت شغلی آنها انجام دهد و همچنین کاربرد آنها در کمک به توسعه مهارت‌های جدید افراد، باید در دستور کار سازمان‌ها قرار گیرد. به جای دوری از هوش مصنوعی، کارمندان باید برای پذیرش و آموزش آن برنامه‌ریزی کنند.»
صرف‌نظر از اینکه مردم چگونه به فناوری هوش مصنوعی واکنش نشان می‌دهند، این تکنولوژی آمده است که بماند، بنابراین مثبت ماندن و نگاه کردن به آینده می‌تواند بسیار مفیدتر باشد. او می‌گوید: « اگر مردم به‌جای اقدام برای بهبود مهارت‌های خود، احساس اضطراب کنند، بیشتر از خود هوش مصنوعی به خودشان آسیب وارد خواهند کرد.»
ارزش و جایگاه منحصر به فرد انسان‌ها
اگرچه کارشناسان می‌گویندکه داشتن سطحی از اضطراب موجه است، اما ممکن است هنوز زمان فشار دادن دکمه وحشت نرسیده باشد. برخی تحقیقات اخیراً نشان داده‌اند که ترس از تصاحب شغل‌های انسانی توسط روبات‌ها ممکن است بیش از حد زیاد شود.
تحقیقات نوامبر ٢٠٢٢ توسط استاد جامعه شناسی «اریک دالین»، در دانشگاه بریگام یانگ در یوتای ایالات متحده، نشان داد که نه تنها ربات‌ها با نرخی که اکثر مردم فکر می‌کنند جایگزین نیروهای انسانی نمی‌شوند، بلکه برخی از مردم نیز میزان استفاده از ابزارهای اتوماسیون را اشتباه درک می‌کنند. داده‌های او نشان می‌دهد که حدود ١٤ درصد از نیروهای کار گفته‌اند که کارشان با یک ربات جایگزین شده است. اما هم نیروهای کاری که به دلیل فناوری جابجایی شغلی را تجربه کرده‌اند و هم آنهایی که تمایلی به اغراق‌کردن در سرعت و حجم این روند نداشته‌اند، در هر دو مورد تخمین‌های آنها دور از واقعیت بود.
دالین می‌گوید: «به طور کلی، تصور ما از تصاحب روبات‌ها بسیار اغراق آمیز است. کسانی که شغل خود را از دست نداده بودند، تقریباً دو برابر و آنهایی که شغل خود را از دست داده بودند، حدود سه برابر بیش از حد برآورد شده بودند. در حالی که برخی از فناوری‌های جدید احتمالاً بدون در نظر گرفتن همه پیامدها اتخاذ و اجرایی می‌شوند، باید توجه داشت که فقط به این دلیل که یک فناوری می‌تواند برای یک کار خاص استفاده شود به این معنی نیست که آن را می‌توان در ابعاد گسترده اجرایی کرد.»
«استفانی کلمن»، یکی از مدیران مشاور در کسب و کار خدمات مشاوره‌ای مردمی EY، همچنین اشاره می‌کند که نباید انتظار داشته باشیم که نیروی کار آینده دوگانه باشد. به عبارت دیگر، ترکیبی از انسان و روبات همیشه باید وجود داشته باشد.
او می گوید: «انسان‌ها با انجام کارهای مهمی که روبات‌ها از عهده آن بر نمی‌آیند، همواره در حوزه‌های تجاری نقش خواهند داشت.. اغلب کارها معمولاً به ویژگی‌های ذاتی انسانی مانند ایجاد رابطه، خلاقیت و هوش هیجانی نیاز دارد. تشخیص ارزش منحصر به فرد انسان به عنوان نیروی کار، در مقایسه با ماشین‌ها، گام مهمی در مواجهه با ترس‌هایی است که حول این موضوع وجود دارد.»
چند هفته پیش، کلر، کارمند روابط عمومی، تصمیم گرفت که شروع به یادگیری بیشتر در مورد فناوری‌هایی کند که قرار است حوزه کاری او را متحول کند. او اکنون در حال تحقیق در مورد دوره‌های آنلاین بوده و امیدوار است که از طریق آنها کدنویسی را یاد بگیرد. او می‌گوید: «تکنولوژی‌های زیادی وجود دارند که من را می‌ترسانند، بنابراین من ابتدا آنها را نادیده می‌گرفتم، اما بر اساس همه چیزهایی که می‌بینم، این نوع رفتار واقعا احمقانه بود. نادیده گرفتن باعث از بین رفتن آن نمی‌شود و من کم کم در حال متوجه شدن این موضوع هستم که اگر وقت بگذارم و تا حدودی با آنها آَشنا شوم، کمتر برایم ترسناک به نظر می‌آیند و همین کمک زیادی به من کرده است.»
استفاده از هوش مصنوعی برای تشخیص سرماخوردگی از روی صدای افراد
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: بی‌بی‌سی
