يک زوج اهل ادمنتون به دلیل عدم اطلاع رسانی به موقع شرکت هواپيمايي وست جت در روز اول ماه عسلشان، پروازشان را از دست دادند و از اين هواپيمايي غرامت مي گيرند.
به گزارش رسانه هدهد به نقل از سی تی وی نیوز، بر همين اساس اين زوج طبق مقررات جديد حقوق مسافر در ماه جولاي از هواپيمايي وست جت به سازمان حمل و نقل و ترابری کانادا / CTA / شکايت کردند.
چلسي ويليامسون در اين رابطه گفت که او و همسرش وقتي براي چک کردن سفر و پروازشان به فرودگاه رفتند وست جت به آنها اطلاع داد که پروازشان به ايتاليا تغيير کرده است.
درپي اين تغيير اين زوج براي رسيدن به پرواز ديگر چندين ساعت معطل شده و روز اول ماه عسلشان را از دست دادند.
با توجه به اينکه بر اساس قوانين جديد حقوق مسافران هوايي تاخير کمتر از 6 ساعت مشمول پرداخت 900 دلار جريمه مي شود اين دو نفر نيز با شکايت از وست جت موفق شدند پس از چندين هفته اين غرامت را دريافت کنند و اين شرکت هواپيمايي بابت اهمال کاريهاي صورت گرفته از آنها عذرخواهي کند.
این شرکت با ارسال یک یادداشتی به این زوج تاکید کرد که رضایت مسافران مهمترین موضوع در کارشان است.
بنابر گزارش سازمان حمل و نقل و ترابری کانادا CTA / طي دو ماه 1770 مورد شکايت از مسافران هوايي دريافت شده که بيشتر آنها مربوط مفقودي يا خرابي چمدانها بوده است.
اين رقم در مقايسه با مدت زمان مشابه در 2018 که 1000 مورد شکايت به اين سازمان رسيده بود افزايش داشته است.
« گابور لوکاس»، از وکلای حقوق مسافران هوایی، در این رابطه گفت شرکتهای هواپیمایی مکلف به رعایت حقوق مسافران هستند ولی شکایت تمام مسافران به دریافت غرامت ختم نمی شود.
وی افزود: پروندههایی مانند این زوج ادمنتونی به معنی این نیست که مسافران شرکتها را تحت فشار قرار دهند بلکه نشان دهنده اطلاع رسانی به افکار عمومی است.
