مزاحمت های تلفنی برای اورژانس ؛ یکی از رند ترین شمارهها در تمام دنیا، شمارههای مراکز امداد و نجات است، تا همه بتوانند به راحتی آنها را به خاطر بسپارند. اما گاهی اوقات این شمارههای رند وسیلهای برای سرگرمی یک عده میشوند.
به گزارش رسانه هدهد کانادا، هر سال مزاحمتهای تلفنی یا تماسهای بی دلیل زیادی در آمریکا و آمریکای شمالی با مراکز اورژانس گرفته میشود.
سال گذشته، اورژانس کانادا دو مورد از عجیب ترین و جالب ترین تماسهای خود را ثبت کرد که یکی از آنها مربوط به مردی بود که از اورژانس درخواست کرده بود به رئیس او اطلاع دهند که امروز نمیتواند به محل کار برود و بیمار شده است!
تماس دیگر مربوط به پسر بچهای بود که از اورژانس درخواست کرده بود به والدینش بگویند دلش نمیخواهد با آنها به مسافرت برود! در تماسهای زیادی نیز، مردم با اورژانس برای سفارش پیتزا تماس گرفته بودند.
در سال ۲۰۱۶ در استان منیتوبا، دو دختر به علت ایجاد ۶۰ مورد مزاحمت تلفنی برای اورژانس، توسط پلیس بازداشت شدند! آنها ۶۰ بار در طول یک ماه تابستان برای اورژانس مزاحمت ایجاد کرده بودند.
در برخی از استانهای کانادا، در صورت تماس بی دلیل با پلیس، حتی نه به قصد مزاحمت، شخص تماس گیرنده به پرداخت جریمه نقدی موظف میشود. مبلغ این جریمه از ۲۵۰ دلار کانادا شروع میشود.
به گفته پلیس کانادا، افراد تماس گیرنده در برابر ماموریتی که برای پلیس ایجاد میکنند مسئولیت دارند.
در ایالت ماساچوست ایالات متحده آمریکا، پلیس یک نامه معذرت خواهی از طرف یک پسر بچه را دریافت کرده بود که قول داده بود دیگر با اورژانسی ناحیه تماس نمیگیرد به جز در صورت اورژانس!
مزاحمت های تلفنی برای اورژانس در تهران ۲۰ تا ۳۰ درصد است
معاون عملیاتی مرکز اورژانس تهران، اخیراً درصد مزاحمت های تلفنی برای اورژانس را عددی بین ۲۰ تا ۳۰ درصد اعلام کرد و گفت: «با وجود فرهنگ سازیهایی که در زمینه کاهش مزاحمت تلفنی اورژانس انجام شده است، متاسفانه ما همچنان شاهد این موارد هستیم».
سید رضا معتمدی همچنین عنوان کرد: «حدود ۱۲ تا ۱۵ هزار تماس در روز با مرکز اورژانس تهران گرفته میشود که در زمان شیوع بیماری کرونا این تعداد به ۵۰ هزار تماس رسید و رکورد عجیبی به ثبت رسید».
او با تاکید بر اینکه این تعداد از تماس با این مرکز بیسابقه بوده است افزود: «ساعت استراحت اورژانس به دلیل افزایش تماسها کاهش یافته است و ساعت کاری تکنسینها به جای ۲۴ ساعت کار و ۴۸ ساعت استراحت به ۲۴ ساعت کار و ۲۴ ساعت استراحت تبدیل شده است. این اتفاق به این دلیل افتاد که ما مجبور شدیم با این روش ظرفیت را افزایش دهیم و در نتیجه به نیروها فشار زیادی وارد شد».
در پاسخ به این سوال که چند درصد از تماسها به ماموریت منجر میشوند، معتمدی گفت: «در مواقع عادی، ۶ تا ۷ هزار از تماسها از ۱۰ تا ۱۵ هزار تماس گرفته شده، به عملیات منجر میشود و از میان عملیات صورت گرفته، ۲ هزار مورد نیز به مراکز درمانی و بیمارستانها منتقل میشوند».
منبع:
