تحقیقات دوربین مخفی سی بی سی که به مدت هفت روز پی در پی نحوه عملکرد فروشنده های کمپانی بل را ضبط کرده است نشان میدهد که فروشنده های این کمپانی تاکتیکهایی را به کار می گیرند تا به هر نحوی که شده محصول خود را بفروشند!
برای کسانی که مشتری کمپانی هایی مثل راجرز و بل کانادا هستند دریافت تلفنهای فروش یا مراجعه به درب منزل کاملا عادی است هر چند که از این عمل خسته شده باشند! هر کسی به روش خودش سعی می کند گرفتار چنین تبلیغات حضوری و تلفنی نشود و خیلی ها ممکن است گیر بیفتند.
یکی از مخاطبین رسانه هدهد کانادا دیروز با ارسال ایمیلی به این موضوع اشاره کرده و از تجربه خود نوشته است! با این مضمون: سه ماه یکبار، تلفنی از کمپانی بل دریافت می کردم که سعی می کرد بعد از یک احوال پرسی صمیمانه سوالاتی از این قبیل بپرسد، چند ساعت در روز و برای چه منظوری اینترنت را استفاده میکنم! در جواب اغلب می گفتم شرمنده پشت فرمانم! خلاصه از سرم وا می کردم تا اینکه همین دیروز وقت گذاشتم و حرفهای فروشنده را اتفاقا پشت فرمان تا انتها با تمام جزئییات گوش دادم! گفتم شاید بعد از 7 سال مشتری بودن شامل تخفیف هستم! ولی اشتباه می کردم! اتفاقا میخواست 10 دلار بیشتر هزینه کنم! مجبور شدم با لحن تند تری به او بگویم که اگر اینبار سعی کنند که همان سرویسی که دارم دوباره برای من بفروشند شکایت خواهم کرد !
تا اینکه امروز از سی بی سی همین خبر را شنیدیم!
دوربین مخفی سی بی سی که نحوه فروش درب به درب کمپانی بل را را ضبط کرده است نشان می دهد که فروشنده ها به طور مرتب سعی می کنند تا مشتریان بالقوه را با ارائه قیمت و سرعت اینترنت گمراه کنند و با دادن بعضی از وعده های دروغین در مورد قیمت ها، تبلیغات، سرعت اینترنت و فیبر نوری مشتریان را مجاب به خرید مجدد کنند! مشتریانی که هزینه ماهانه همین سرویسها را پرداخت میکنند! با تبلیغات تلفنی و مراجعه درب به درب فروشنده ها مواجه می شوند که سعی دارند مشتری را قانع کنند که در صورت اضافه کردن مبلغی از سرعت اینترنت بالاتری برخوردار خواهند بود!
تحقیقات پنهانی دوربین در مورد شیوه های فروش بل کانادا – بزرگترین شرکت مخابراتی کانادا – نشان میدهد که آنها با فریب تکراری مشتریان از طریق فروش مجدد درب به درب در محله های اطراف تورنتو این کا را انجام میدهند.
انگیزه این تحقیقات توسط سی بی سی شکایت از نحوه فروش و ابراز ناامیدی مشتریان از کمپانی Bell Canada بوده است تا تحقیقات مستندی را در این زمینه انجام دهد که پس از خواندن مجموعه ای از داستان هایی درباره فروش از طریق اصرار و تاکتیک های غیر اخلاقی توسط فروشندگان این کمپانی تصمیم به تحقیق می گیرد!
چندی پیش سی بی سی مطلبی منتشر کرد که در آن تعدادی از کارکنان کمپانی راجرز Rogers Communications در ایمیل ها و مصاحبه ها با Go Public می گویند که آنها تحت فشار شدید هستند تا در هر تماس تلفنی حتی برای افراد مسن محصول را بفروشند در حالیکه آنها نیازی به داشتن آن سرویس ندارند .
آنها ادعا کردند که حتی به ازای روزهایی که آنها جهت مرخصی بیماری سر کار نیستند کمپانی راجرز میزان فروش ماهانه را که باید توسط هر کارمند انجام شود را تغییر نمی دهند!
لازم به توضیح است که همزمان با تهیه این مطلب وب سایت سی بی سی به روز رسانی شد و در پایین مطلب نوشته شد که پس از ارایه این گزارش شرکت بل طی یک نامه رسما معذرت خواهی کرده است.
جهت دیدن ویدیو دوربین مخفی یک روی اینجا و دوربین مخفی دو روی اینجا کلیک کنید.
تهیه و تنظیم: مریم چارکی
مطالب مرتبط توصیه شده:
تمامی قراردادهای (پلن) تلفن همراه در کانادا ارزانتر می شود
مراقب باشید گوشی تان سرما نخورد!
خطرات وای فای برای سلامتی – آیا واقعا گیاه کاکتوس بر امواج وای فای تاثیر گذار است؟
منبع استفاده شده در گزارش: سی بی سی
