تنها ۵۹ درصد از قطارهای شرکت ویا ریل کانادا در سال گذشته به موقع به مقصد رسیدند. این رقم نسبت به ده سال قبل که این آمار ۸۲ درصد بود، کاهش قابل توجهی را نشان می‌دهد.
این تاخیرهای مکرر علاوه بر تحمیل زیان‌های مالی، نارضایتی گسترده‌ای در میان مسافران به وجود آورده است.
افزایش نارضایتی مسافران به دلیل تاخیرهای مکرر ویا ریل کانادا
عملکرد ضعیف ویا ریل کانادا باعث شده که بسیاری از مسافران از خدمات این شرکت ناامید شوند. برای مثال، در حادثه‌ای که در تاریخ ۳۱ آگوست رخ داد، مسافران قطار شماره ۶۲۲ به دلیل خرابی به مدت ۱۰ ساعت در مسیر مونترال به کبک‌سیتی گیر افتادند.
این مسافران، با کمبود مواد غذایی و توالت‌های نامناسب روبرو شدند. درنتیجه این موارد منجر به بروز تنش و درگیری بین برخی از مسافران و کارکنان این شرکت شد.
طبق داده‌های ویا ریل، تاخیرهای این شرکت منجر به پرداخت ۱.۷ میلیون دلار اعتبار سفر به مسافرانی شد که از خدمات نامناسب این شرکت آسیب دیده بودند. این مبلغ نسبت به سال گذشته که ۱.۱۳ میلیون دلار بود، افزایش یافته است.
ضرر میلیون دلاری این شرکت به علت تاخیرهای مکرر
بخش عمده‌ای از تاخیرهای این شرکت به دلیل اشتراک خطوط با شرکت باربری CN رخ می‌دهد. این شرکت تنها ۳ درصد از خطوط ریلی خود را در اختیار دارد. درنتیجه ۹۷ درصد باقی‌مانده در مالکیت CN است.
اولویت CN به حمل بار باعث توقف‌های مکرر قطارهای مسافری ویا ریل شده است.
در مسیرهای اختصاصی مانند اتاوا – مونترال، نرخ رسیدن به موقع ویا ریل کانادا به ۹۰ درصد می‌رسد.
نیاز به تغییرات اساسی در سیستم حمل‌ونقل ریلی کانادا
این شرکت برای بهبود عملکرد خود نیازمند تغییرات اساسی در سیستم حمل‌ونقل ریلی است.
«پیتر میاسک»، رئیس شعبه انتاریو گروه حمل‌ونقل کانادا، معتقد است که باید قوانین جدیدی تصویب شود تا به قطارهای مسافربری اولویت داده شود. این پیشنهاد مشابه قوانین موجود در ایالات متحده است که بر اساس آن، شرکت‌های باربری موظف به اولویت دادن به قطارهای مسافربری امترک هستند.
این امر سبب شده است که امترک، با وجود اشتراک خطوط با شرکت‌های باربری، نرخ به موقع بیشتری نسبت به ویا ریل کانادا داشته باشد.
اقدامات دولت برای بهبود و مدرنیزه‌سازی ویا ریل
دولت کانادا و وزارت حمل‌ونقل به رهبری آنیتا آناند، متعهد به ایجاد سیستم حمل‌ونقل ریلی مدرن، امن و قابل‌اعتماد برای کانادایی‌ها هستند.
به همین منظور، سرمایه‌گذاری‌هایی برای نوسازی ناوگان ویا ریل کانادا و بهبود کیفیت خدمات صورت گرفته است. اما بسیاری از کارشناسان معتقدند که اقدامات بیشتری برای بهبود عملکرد ویا ریل کانادا و کاهش تاخیرهای مکرر این شرکت ضروری است.
با اجرای قوانین جدید و سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، این شرکت می‌تواند از مشکلات فعلی عبور کرده و انتظارات مسافران برای سفری به موقع و باکیفیت را برآورده سازد.
گیر افتادن مسافران ویا رِیل کانادا به مدت ۱۰ ساعت در کبک
منبع: سی‌بی‌سی
