با نزدیک به ۳ میلیارد کاربر در سراسر جهان، واتساپ به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره تبدیل شده است. همچنین امکان ارتباط با خانواده، دوستان و همکاران را با پیام‌های رمزگذاری‌شده فراهم می‌کند.
واتساپ، با آن ظاهر ساده و رایگانش، قطعا سؤالی بزرگ در ذهن ایجاد می‌کند؛ نحوه درآمدزایی واتساپ به چه صورت است؟ پاسخ این پرسش در سیستم پیچیده‌ای نهفته است که واتساپ برای کسب‌وکارها فراهم کرده و توسط شرکت مادر، متا، پشتیبانی می‌شود.
نحوه درآمدزایی واتساپ؛ مشتریان سازمانی
واتساپ برای کاربران عادی رایگان است. اما کسب‌وکارهایی که از آن برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند، هزینه‌هایی پرداخت می‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها در سراسر جهان از واتساپ به عنوان یک پلتفرم ارتباطی با مشتریان خود استفاده می‌کنند. درنتیجه این موضوع به منبع درآمد مهمی برای واتساپ تبدیل شده است.
هرچند کسب‌وکارها می‌توانند به‌صورت رایگان کانال‌هایی برای اشتراک‌گذاری اطلاعات ایجاد کنند اما برای استفاده از قابلیت‌های تعاملی و شخصی‌سازی شده باید هزینه پرداخت کنند. به عنوان مثال، کاربران واتساپ در هند می‌توانند بلیت اتوبوس خریداری کرده و حتی صندلی خود را انتخاب کنند.
این ویژگی‌ها نشان می‌دهد که واتساپ در تلاش است تا به یک پلتفرم جامع برای تعاملات تجاری تبدیل شود. به گفته «نیکیلا سرینیواسان»، معاون پیام‌رسانی تجاری متا، هدف این است که کاربران بتوانند همه کارهای خود را مانند رزرو بلیت یا انجام پرداخت‌ها، بدون ترک چت واتساپ انجام دهند.
این ویژگی‌ها برای کسب‌وکارها بسیار ارزشمند است. درنتیجه واتساپ را به ابزاری ضروری در خدمات مشتریان تبدیل کرده است.
چگونه تبلیغات در فیسبوک و اینستاگرام درآمد واتساپ را افزایش می‌دهد
متا با ایجاد ارتباط بین پلتفرم‌های خود، راه‌های جدیدی برای کسب درآمد ایجاد کرده است. به عنوان مثال، شرکت‌ها می‌توانند با پرداخت هزینه، تبلیغاتی در فیسبوک یا اینستاگرام ایجاد کنند که به طور مستقیم کاربران را به یک چت واتساپ هدایت می‌کند.
این ویژگی که بخشی از نحوه درآمدزایی واتساپ برای متا به شمار می‌آید و «کلیک برای چت» نام دارد، برای کسب‌وکارهایی که به دنبال برقراری ارتباط سریع با مشتریان بالقوه هستند بسیار جذاب است و تاکنون درآمد قابل توجهی برای متا به همراه داشته است.
این تغییرات نشان می‌دهد که واتساپ به طور قابل توجهی از یک اپلیکیشن پیام‌رسان ساده فراتر رفته است. با حمایت مالی متا و ادغام در اکوسیستم آن، واتساپ به یک ابزار قدرتمند برای کسب درآمد تبدیل شده است. همچنین قابلیت‌های تجاری بسیاری پیدا کرده است.
مدل‌های درآمدی رقبا؛ از کمک‌های مالی تا تبلیغات
سایر اپلیکیشن‌های پیام‌رسان از روش‌های مختلفی برای کسب درآمد استفاده می‌کنند. برای مثال، سیگنال که به دلیل تمرکز روی حریم شخصی شناخته شده است، یک سازمان غیرانتفاعی است. درنتیجه برای ادامه فعالیت خود به کمک‌های مالی وابسته است. در سال ۲۰۱۸، سیگنال ۵۰ میلیون دلار از «برایان اکتون»، یکی از بنیانگذاران واتساپ، کمک مالی دریافت کرد.
دیسکورد از مدل کسب‌وکار «فریمیوم» استفاده می‌کند. این بدان معناست که خدمات اصلی دیسکورد رایگان است. اما برای دسترسی به امکانات بیشتر، کاربران باید هزینه پرداخت کنند.
اسنپ‌چت نیز از چندین روش برای کسب درآمد استفاده می‌کند. این برنامه علاوه بر نمایش تبلیغات، یک سرویس اشتراک پولی نیز ارائه می‌دهد. همچنین اسنپ‌چت عینکی به نام اسپکتکلز تولید و می‌فروشد. در سال ۲۰۲۴، اسنپ‌چت اعلام کرد که ۱۱ میلیون مشترک پولی دارد. همچنین درآمد تبلیغاتی آن نیز بیش از ۴ میلیارد دلار در سال است.
تبلیغات؛ مدل درآمدی غالب
بسیاری از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، از جمله واتساپ، برای کسب درآمد به تبلیغات متکی هستند. این بدان معناست که این اپلیکیشن‌ها داده‌های کاربران را جمع‌آوری کرده و از آن‌ها برای نمایش تبلیغات هدفمند استفاده می‌کنند.
حتی اگر این اپلیکیشن‌ها برای کاربران رایگان باشند، در واقع داده‌های کاربران به عنوان محصول فروخته می‌شود. این رویکرد توسط «متیو هاجسون»، یکی از بنیانگذاران اپلیکیشن سیگنال، مورد انتقاد قرار گرفته است.
واتساپ با ارائه خدماتی ویژه به کسب‌وکارها توانسته است به یک منبع درآمد بزرگ تبدیل شود. این خدمات شامل امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، انجام تراکنش‌ها و استفاده از قابلیت‌های دیگر پلتفرم‌های متا مانند فیسبوک و اینستاگرام است. در حالی که استفاده از واتساپ برای کاربران عادی رایگان است، اما کسب‌وکارها برای استفاده از این خدمات هزینه پرداخت می‌کنند.
تایید دو مرحله‌ای تلگرام چیست و چگونه فعال می‌شود؟
منبع: investopedia
