آیا COVID-19 پرواز شما را لغو کرده است؟ به این نکات توجه کنید
افزایش تعداد مبتلایان به کووید۱۹ و شرایط جوی باعث لغو و تأخیر پروازهای کانادا شده است.
به گزارش رسانه هدهد کانادا، متأسفانه اغلب مسافران کانادایی، به جای کوپن‌های غذا، اقامت در هتل یا غرامت مالی، خواستار دریافت پرواز جدید یا بازپرداخت هزینه‌های بلیطشان هستند.
مارتین فایرستون، رئیس Travel Secure، یک کارگزاری بیمه مسافرتی در تورنتو، در این رابطه گفت:
شما واقعاً متعهد هستید که خطوط هوایی چقدر سریع می‌توانند شما را به خانه برسانند.
وی افزود: بیمه مسافرتی سنتی از مارس ۲۰۲۰، زمانی که جهان شروع به واکنش به همه‌گیری COVID-19 کرد، این نوع وقفه‌های پرواز را پوشش نداده است.
اگر پرواز شما لغو شود، بیمه در این مورد با توجه به پوشش هزینه‌های هتل، غذا یا هر چیز دیگری کاری برایتان نخواهد کرد و این مشکل‌ساز است.
طبق مقررات حفاظت از مسافران هوایی کانادا، اگر پروازی به مقصد، از یا داخل کانادا به دلایلی خارج از کنترل ایرلاین (مانند کمبود نیروی انسانی به دلیل شیوع کووید19) لغو یا به تعویق افتاد. و مسافر تصمیم به سفر نداشته باشد حق رزرو مجدد یا بازپرداخت وجه را دارد.
اتاوا در جولای ۲۰۲۱، نیز قوانین جدیدی را برای درخواست بازپرداخت برای لغو و تاخیر پروازهای کانادا پیشنهاد کرد:
که اگر تأخیر یا لغو در کنترل آن‌ها باشد، خطوط هوایی بدون دریافت وجه اضافی موظف به ارائه مواردی مانند اقامت در هتل هستند.
بنابراین اگر اکنون مجبور به سفر هستید، می‌توانید برای آسان کردن سفرتان کارهایی را انجام دهید.
از جمله بررسی وضعیت پرواز قبل از رفتن به فرودگاه، و در صورت نیاز، رزرو مجدد و در اسرع وقت از شرکت هواپیمایی.
هنگام برنامه‌ریزی برای سفر، می‌توانید در صورت مثبت بودن آزمایش کووید۱۹ در زمانی که دور هستید. بیمه مسافرتی اضافی خریداری کنید، که برای جبران هزینه‌های هتل و پرواز می‌تواند کمک‌های مالی خوبی باشد.
اگر می‌خواهید سفرتان را به تعویق بیندازید یا لغو کنید. و منتظر تمام شدن موج اومیکرون هستید، بسیاری از خطوط هوایی مانند ایر کانادا و وست جت در حال حاضر از برخی جریمه‌های تغییر و کنسلی چشم‌پوشی می‌کنند. اما حتماً سیاست‌های شرکت هواپیمایی‌تان را بررسی کنید.
به گفته فایراستون اگر در فرودگاه، خط خدمات مشتری، یا در یک تماس چند ساعته منتظر کسی هستید که به شما کمک کند، همیشه باید کمی صبر داشته باشید.
در این شرایط حتی سه ساعت صبر کردن برای دریافت اطلاعات در مورد پرواز بعدی غیرعادی نیست.
همانطور که گفته شد، شکایات در مورد نحوه رسیدگی یک شرکت هواپیمایی به تاخیر یا کنسلی را می‌توانید در آژانس حمل و نقل کانادا ثبت کنید.
گابور لوکاچ، مدافع حقوق مسافران، نیز گفت که می‌توانید در دادگاه دعاوی کوچک، یک شرکت هواپیمایی را بابت تاخیر یا لغو پرواز به چالش بکشید.
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی نیوز
