رسوایی بزرگ در تیم هورتونز کانادا! زنی از مارکهام مدعی است که هنگام نوشیدن قهوه سرد خود، با صحنهای وحشتناک روبهرو شده است. سوسک در قهوه تیم هورتونز کانادا! این اتفاق نهتنها شوک بزرگی برای او به همراه داشت، بلکه زمانی که از مدیریت رستوران انتظار پاسخ و رسیدگی مناسب داشت، با بیتفاوتی و برخوردی نامناسب روبهرو شد. اکنون، او نهتنها قهوه محبوبش را برای همیشه کنار گذاشته، بلکه در حال بررسی اقدامات قانونی علیه این برند معروف است. آیا این حادثه نشانهای از بحران بهداشتی گستردهتر در تیم هورتونز است؟
شوک بهداشتی در تیم هورتونز کانادا!
سوسک در قهوه تیم هورتونز کانادا، وحشتی که یک مشتری را راهی دستشویی کرد! این حادثه جنجالی در تاریخ ۱۰ مارس، در یکی از شلوغترین شعب تیم هورتونز کانادا، یعنی محل گلدن مایل در خیابان لبوویچ ۴، اسکاربرو رخ داد.
«سبهانا پیرا» که به همراه پنج نفر از دوستانش برای افطار به این کافیشاپ رفته بود، هرگز تصور نمیکرد که لحظهای بعد با یک سوسک در قهوه سرد تیم هورتونز کانادا روبهرو شود. او و دوستانش چهار نوشیدنی سفارش دادند. اما زمانی که سه مورد از آنها را دریافت کردند، با منظرهای هولناک مواجه شدند.
پیرا در مصاحبهای با CTV News گفت: «میخواستم قهوهام را بنوشم که ناگهان یک چیز قهوهای بزرگ شناور در آن دیدم. دقیقتر که نگاه کردم، شاخکهایش را دیدم! سوسک بود!»
او که دانشجوی پرستاری است، در ادامه افزود که پس از نوشیدن این قهوه آلوده، همراه با یکی از دوستانش دچار تهوع شدید شده و مجبور شدند به دستشویی بروند. به گفته پیرا، چندین نفر از جمله خودش دچار استفراغ و اسهال شدید شدند.
خطر وجود حشرات در مواد غذایی
طبق اعلام وزارت بهداشت کانادا، سوسکها حامل باکتریهای خطرناک هستند. درنتیجه میتوانند از طریق تماس با زبالهها و فاضلابها، غذا را آلوده کرده و بیماریهای گوارشی و عفونی را گسترش دهند. علاوه بر این، افراد مبتلا به آسم ممکن است در تماس با فضولات سوسکها و اجزای بدن آنها، واکنشهای آلرژیک شدیدی را تجربه کنند.
وجود سوسک در قهوه تیم هورتونز کانادا تنها یک اتفاق نادر بوده، یا اینکه نشانهای از یک بحران بهداشتی در کانادا است؟
واکنش عجیب سرپرست تیم هورتونز
پس از پیدا کردن سوسک در قهوه تیم هورتونز کانادا، پیرا و همراهانش بلافاصله چهارمین نوشیدنی خود را لغو کرده و درخواست استرداد وجه برای سه نوشیدنی دیگر کردند. این درخواست مورد قبول واقع شد، اما واکنش یکی از مسئولان تیم هورتونز بیش از خود حادثه شوکهکننده بود.
پیرا مدعی است که سرپرست شعبه در پاسخ به اعتراض او گفت که وجود سوسک در قهوه تیم هورتونز کانادا طبیعی است! او این پاسخ را وقیحانه و غیرعادی توصیف کرد. همچنین گفت که چنین واکنشی به وضوح نشان میدهد که بهداشت و سلامت مشتریان در اولویت این برند قرار ندارد. همین موضوع باعث شد که او مستقیماً با دفتر ریاست تیم هورتونز تماس بگیرد.
۵۰ دلار غرامت در مقابل یک فاجعه بهداشتی؟!
پس از این تماس، تیم هورتونز اعلام کرد که موضوع را با مدیریت فرانشیز بررسی خواهد کرد. همچنین به پیرا یک کارت هدیه ۵۰ دلاری پیشنهاد داد، اما او این پیشنهاد را تحقیرآمیز دانسته و رد کرد. پیرا همچنین به بهداشت عمومی تورنتو (TPH) شکایت کرد و مقامات نظارتی را در جریان ماجرا قرار داد.
شکایت از تیم هورتز کانادا
طبق گزارش منتشرشده توسط تیم هورتونز، یک بازرس TPH در تاریخ ۱۳ مارس نزدیک به یک ساعت در شعبه حاضر شد. اما در نهایت مجوز ایمنی غذایی این رستوران تأیید شد.
با این حال، یکی از سخنگویان تیم هورتونز گفت: «کارکنان ما از زمان شکایت از تیم هورتز کانادا در محل حضور داشتهاند و هیچ مشکل بهداشتی مشاهده نکردهاند. همچنین هیچ تماس مشابهی از سوی مشتریان دیگر در چند ماه گذشته ثبت نشده است.»
با وجود پاسخهای رسمی، پیرا تصمیم گرفته تا برای این حادثه اقدام قانونی انجام دهد و یک پرونده شکایت از تیم هورتز کانادا به راه بیاندازد. او به CTV News اعلام کرد که به دنبال ۵۰ هزار دلار غرامت از تیم هورتونز است.
آیا این حادثه منجر به تغییرات اساسی در استانداردهای بهداشتی تیم هورتونز خواهد شد؟ یا اینکه این برند محبوب همچنان از این اتفاق بهعنوان یک «حادثه عادی» یاد خواهد کرد؟
پافشاری پیرا برای شکایت از تیم هورتز کانادا
پیرا تأکید کرد که شکایت از تیم هورتز کانادا و مطالبه غرامت، فراتر از یک درخواست مالی، نشانهای از مشکلات جدی بهداشتی و آسیبی است که او متحمل شده است. با این حال، او از ارائه جزئیات دقیق درباره میزان و نحوه این غرامت خودداری کرد.
او در ادامه گفت: «مهمترین مسئله این است که این حادثه یک تهدید جدی برای سلامتی محسوب میشود. همچنین تیم هورتونز باید مسئولیت تأثیر آن بر سلامت من را بپذیرد.» پیرا همچنین پیشنهاد کارت هدیه ۵۰ دلاری از سوی رستوران را ناکافی و توهینآمیز دانست. همچنین اظهار داشت که چنین اقدامی نمیتواند خسارت وارده را جبران کند.
در همین حال، بهداشت عمومی تورنتو (TPH) اعلام کرد که این حادثه را تحت بررسی دارد و در روزهای آینده پاسخ رسمی خود را ارائه خواهد کرد.
منبع: سیتیوی
