دولت فدرال در تلاش است تا صف‌های طولانی و انتظارهای طاقت‌فرسا برای خدمات مهمی مانند تمدید گذرنامه کانادایی را کاهش دهد همچنین سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا را برای مسافران در سال ۲۰۲۵ ارائه دهد. «تری بیچ»، وزیر خدمات شهروندان، روز جمعه اعلام کرد که این اداره متعهد به بهبود زمان پردازش مدارک ضروری از جمله گذرنامه، مزایای فدرال و برنامه شماره بیمه اجتماعی (SIN) است. آیا این وعده، پایانی بر سردرگمی‌های شهروندان خواهد بود؟
تعهد دولت به ارائه سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا
«استفان لوزون»، دبیر پارلمانی در بیانیه‌ای روز جمعه گفت: «ما در حال مدرن‌سازی ارائه سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا برای کاهش زمان انتظار و هزینه‌ها هستیم. همچنین در عین حال اطمینان حاصل می‌کنیم کانادایی‌ها می‌توانند بدون موانع غیرضروری، به پشتیبانی مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.»
بحران تمدید پاسپورت کانادا پس از همه‌گیری
این ساده‌سازی و ارائه سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا پس از دوران همه‌گیری رخ میدهد، زمانی که افزایش تمدید گذرنامه منجر به طولانی شدن زمان انتظار برای هفته‌ها شد. همچنین موجی از ناآرامی، ناامیدی و ترس گسترده در دل مسافرانی انداخت که بلیط هواپیما در دست داشتند.
تلاش برای کاهش زمان انتظار
دولت کانادا با اجرای اصلاحات جدید در تلاش است تا تجربه شهروندان را در دریافت خدمات بهبود بخشد. همچنین از مشکلاتی که در سال‌های اخیر برای تمدید پاسپورت کانادا به وجود آمده، جلوگیری کند. این تغییرات می‌تواند پایانی بر صف‌های طولانی و فرآیندهای پیچیده اداری باشد.
خداحافظی با صف‌های طولانی و کاغذبازی‌های پیچیده!
پس از همه‌گیری کووید ۱۹، سرویس کانادا با چالش عظیمی در ارائه خدمات به شهروندان مواجه شد. در سال‌های ۲۰۲۱-۲۰۲۲، تعداد گذرنامه‌های صادر شده به نصف کاهش یافت. همچنین صف‌های طولانی و زمان انتظار طاقت‌فرسا، نارضایتی بسیاری را به همراه داشت. اما اکنون، با تلاش‌های بی‌وقفه دولت، ورق برگشته است.
انقلاب دیجیتال در خدمات گذرنامه: سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا
سرویس کانادا با به‌کارگیری فناوری‌های نوین، فرآیند درخواست و تمدید گذرنامه را متحول کرده است. سیستم‌های اطلاعاتی خودکار، پاسخگویی سریع به سوالات متقاضیان را تضمین می‌کنند. همچنین تمدید آنلاین گذرنامه، برای بسیاری از کانادایی‌های واجد شرایط، یکی از سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا می‌باشد. علاوه بر این، ظرفیت مراکز حضوری نیز افزایش یافته تا مراجعین کمتری در صف‌های طولانی منتظر بمانند.
- ضمانت بازپرداخت هزینه‌ها: سرویس کانادا متعهد شده است که در صورت تاخیر در پردازش مدارک، هزینه‌های گذرنامه را به طور کامل بازپرداخت کند. این تعهد، اطمینان خاطر بیشتری به شهروندان میدهد.
- هدف: کاهش زمان انتظار: «تری بیچ»، وزیر خدمات شهروندان، اعلام کرده است که هدف دولت، کاهش زمان انتظار برای تمامی خدمات دولتی، از جمله گذرنامه، مزایای فدرال و شماره بیمه اجتماعی (SIN) است.
تحول در ارائه خدمات دولتی
تلاش‌های دولت کانادا تنها به گذرنامه محدود نمی‌شود. با ارائه گزینه‌های دیجیتال جدید، مانند تمدید آنلاین SIN و اعتبار دیجیتال، شهروندان می‌توانند بسیاری از خدمات را به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری دریافت کنند.
- خودکارسازی ادعاهای بیمه اشتغال: گزارش سرویس کانادا نشان میدهد که اکثر ادعاهای بیمه اشتغال، به صورت خودکار پردازش می‌شوند. همچنین برنامه‌های جدید، مانند برنامه مراقبت دندان پزشکی کانادا، با سیستم‌های درخواست خودکار راه‌اندازی شده‌اند.
- SIN@Landing: تسهیل ورود تازه‌واردان: فرآیند صدور SIN برای تازه‌واردان و جوانان کانادایی، از سال ۲۰۲۰ به صورت آنلاین انجام می‌شود. همچنین در آینده نزدیک، برنامه SIN@Landing نیز گسترش خواهد یافت تا تازه‌واردان بتوانند قبل از خروج از فرودگاه، شماره SIN خود را دریافت کنند.
- کاهش ۵۰ درصدی مراجعات حضوری: ترکیب برنامه‌های SIN با دیگر اسناد مهاجرتی، می‌تواند مراجعات حضوری به مراکز خدمات کانادا را تا ۵۰ درصد کاهش دهد.
آینده‌ای روشن برای خدمات دولتی در کانادا
با توجه به تلاش‌های دولت در جهت دیجیتالی‌سازی و خودکارسازی خدمات، همچنین ارائه سریع ترین روش تمدید پاسپورت کانادا، می‌توان انتظار داشت که در آینده‌ای نزدیک، شاهد ارائه خدمات دولتی سریع‌تر، آسان‌تر و کارآمدتر باشیم.
منبع: سی‌تی‌وی
