خطوط هوایی بزرگ کانادا به دلیل صدها تخلف جریمه شدند
آژانس حمل و نقل کانادا (CTA) شرکتهای هواپیمایی بزرگ کانادا را به دلیل صدها تأخیر و لغو انبوه پروازها در تابستان و ماه دسامبر گذشته جریمه کرد.
به گزارش رسانه هدهد کانادا، این تخلفات اغلب مربوط به عدم بهروزرسانی اطلاعات مسافران در هنگام اختلالات پرواز یا رسیدگی فوری به بازپرداخت هزینههایشان بوده است.
با این وجود برخی از مسافران و کارشناسان هواپیمایی معتقدند جریمههای ۲۵۰۰ تا ۳۹ هزار دلاری این شرکتها عاملی بازدارنده برای مقابله با برخوردهای نادرست آنها نیست.
«ایان جک»، سخنگوی انجمن اتومبیل کانادایی (CAA) که یک آژانس مسافرتی غیرانتفاعی نیز دارد گفت: «جریمهها پایین است. ما هنوز ندیدهایم که قانونگذاران واقعاً با این تخلفات برخورد قاطعی داشته باشد.»
«CTA»، تنظیمکننده حمل و نقل کانادا، وظیفه اجرای مقررات فدرال حفاظت از مسافران هوایی (APPR) را بر عهده دارد.
از زمان اجرایی شدن این مقررات در سال ۲۰۱۹، این آژانس با دهها هزار شکایت مبنی بر اینکه خطوط هوایی بزرگ کانادا طبق قوانین عمل نمیکنند، مواجه است.
«CTA» بیشترین جریمه را که – ۱۲۶ هزار دلار – بوده برای ۳۶ فقره تخلف بخصوص بدلیل بیاطلاعی مسافران در تأخیرهای طولانی در ماه دسامبر به «سان وینگ» اختصاص داده است.
در آن ماه، طوفان زمستانی این شرکت هواپیمایی را مجبور به لغو ۶۷ پرواز و برنامههای هزاران مسافر تعطیلات را مختل کرد.
لغو پرواز برگشت به کانادا
پس از لغو پرواز سان وینگ در ۲۱ دسامبر، «محمد جزایری» و «همسرش ستاره سجادی» ۶ روز در استراحتگاهشان در پورتو والارتا – مکزیک گیر افتادند.
جزایری در این رابطه گفت که در این مدت این زوج بیشتر وقتشان را در لابی هتل منتظر راهاندازی پرواز برگشت به کانادا بودند.
جزایری که در «نورث ونکوور – بریتیش کلمبیا» زندگی میکند، گفت: «ارتباط ما با کانادا وحشتناک بود. آن دوران واقعاً کابوس بود… ما واقعاً نمیدانستیم که قرار است چه اتفاقی برایمان بیفتد.»
این زوج که از رسیدن به خانه ناامید بودند، در نهایت «سان وینگ» را رها کردند و با پرداخت ۱۵۴۴ دلار اضافی برای پرواز برگشت با یک خط هوایی دیگر از جیب خودشان به خانه بازگشتند.
جزایری با توجه به این تجربه خود معتقد است جریمه شرکت هواپیمایی آنقدر بالا نیست که تأثیری روی آنها داشته باشد.
وی اظهار داشت: «این جریمهها خندهدار است زیرا ۱۲۶ هزار دلار هیچ رقم قابل توجهی نیست. من فکر میکنم آنها باید به اندازهای جریمه شوند که بتوانند درد همه مشتریان آسیب دیده را تسکین دهند.»
۲۰۰ دلار به ازای هر تخلف
طبق گزارش CTA، خطوط هوایی بزرگ کانادا، «فلیر و وست جت» بیشترین تخلفات مربوط به اختلالات پرواز را مرتکب شدند. لازم به ذکر است «WestJet» قرار است «Sunwing» را در هفتههای آینده در یک معامله ادغام خریداری کند.
«فلیر» نیز به دلیل ۴۰ مورد تحلف از جمله عدم پرداخت غرامت به مسافران برای تأخیر پرواز در تابستان گذشته، ۳۹ هزار دلار جریمه شد.
- درپی صدور هشدار طوفان زمستانی در تورنتو، فرودگاه پیرسون صدها پرواز را لغو کرد
- درپی بروز مشکلات فنی، بیش از ۲۰۰ پرواز به دلیل قطعی شرکت وست جت لغو شد
- اتاوا قوانین مربوط به حمایت از حقوق مسافران هوایی را تشدید میکند
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سیبیسی
