شش مرکز سرویس انتاریو (ServiceOntario) تا پایان هفته در فروشگاه‌های استاپلز کانادا (Staples) در سراسر استان افتتاح خواهند شد. از ۱ فوریه، ساکنان انتاریو می‌توانند به خدمات دولتی حضوری در فروشگاه‌های خرده فروشی استاپلز کانادا در اوکویل، استراتروی، نیومارکت، اسکاربورو، تیلسونبرگ و ولند دسترسی داشته باشند.
مراکز جدید، بخشی از یک برنامه آزمایشی سه ساله هستند که توسط دولت «داگ فورد»، نخست وزیر انتاریو، با هدف بهبود خدمات به مشتریان و افزایش راحتی آنها راه اندازی شده است. سه مرکز دیگر نیز اواخر امسال در کسویک، همیلتون و تورنتو افتتاح خواهند شد.
این اعلامیه به طور رسمی توسط «تاد مک کارتی»، وزیر خدمات عمومی و تجاری، صبح روز دوشنبه ۲۹ ژانویه ۲۰۲۴ پس از هفته‌ها گمانه‌زنی اعلام شد. مک کارتی گفت همکاری بخش خصوصی و دولتی برای اراده خدمات عمومی بیش از یک قرن قدمت دارد.
فروشگاه‌های استاپلز کانادا اکنون به لیست مشارکت‌های موفق بخش خصوصی و دولتی، همچون سه شراکت موفق خرده فروشی‌های دیگر که عبارتند از کانادین تایر، هوم هاردور و I.D.A.، می‌پیوندند. دولت گفت که بیش از دوازده خرده فروشی در فرآیند انتخاب گزینه مورد مشارکت حضور داشتند و عواملی مانند برتری خدمات مشتری، حضور در جامعه، اثربخشی هزینه و مقیاس پذیری در نظر گرفته شد.
هفته گذشته، فورد گفت که فرآیند پیشبرد این برنامه آزمایشی با استاپلز کانادا به راحتی پیش خواهد رفت. فورد اصرار داشت که فروشگاه‌های دولتی در این فرآیند مشارکت داده نخواهند شد. او گفت: «همه نمی‌توانند از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر وارد یکی از این فروشگاه‌ها شوند و هدف اول ما ارائه خدمات به مشتری است.»
با توجه به ساعات کاری مراکز جدید ارائه شده توسط دولت، مکان‌های جدید در ساعت 9 صبح باز شده و بین ساعت ۷ تا 9 شب در روز‌های هفته بسته می‌شوند. شنبهها نیز بین ساعت 9 صبح تا ۵ بعد از ظهر باز خواهند بود.
این حرکت بخشی از بررسی گسترده مراکز سرویس انتاریو در استان است. دولت گفته است که این بررسی تنها بر مراکز خصوصی که حدود ۷۱ درصد از مکان‌های سرویس انتاریو را تشکیل می‌دهند، تأثیر می‌گذارد. مراکز دولتی تحت تأثیر قرار نخواهند گرفت.
چه کسی هزینه‌های افتتاح شعب سرویس انتاریو را پرداخت خواهد کرد؟
دولت گفته است که قرار دادن کیوسک‌های سرویس انتاریو در فروشگاه‌های خرده فروشی استاپلز باعث صرفه جویی به میزان ۹۰۰ هزار دلار در پرداختی‌های مالیات دهندگان در طول سه سال می‌شود.
سرویس انتاریو، تحت مدل کسب‌وکار خود، تمام هزینه‌های سرمایه‌گذاری در استاپلز در جهت ساخت و راه‌اندازی اولیه و همچنین پوشش هزینه‌های نیروی کار و هزینه‌های عملیاتی را یک‌باره پرداخت می‌کند. استاپلز کانادا مسئول طراحی و ساخت مراکز و همچنین هزینه‌های اجاره خواهد بود.
در مجموع هزینه‌های عملیاتی و سرمایه گذاری برای پایلوت، حدود ۱۰.۲ میلیون دلار طی سه سال خواهد بود. این مقادیر شامل مقاوم سازی فروشگاه‌های خرده فروشی با نام تجاری سرویس انتاریو است.
هنگامی که خبرنگاران به طور علنی درباره هزینه‌ها سؤال کردند، وزیر جزئیاتی در مورد اینکه این پول از کجا تأمین می‌شود، ارائه نکرد. پس از انتشار اعلامیه‌ها، مقامات گفتند که بیشترین میزان هزینه‌ها در درجه اول مربوط به اجاره‌نامه است و آنها از طریق ترتیبات مالی با استان پوشش داده می‌شود. مقامات گفتند که توانستند با استاپلز کانادا مذاکره کنند تا هزینه‌های اجاره را به سطحی کاهش دهند که امکان سرمایه‌گذاری را فراهم کند.
دولت توانست به تنهایی منبع قرارداد باشد، زیرا این یک برنامه آزمایشی بود و بنابراین آنها نیازی به درخواست مناقصه نداشتند. در همین حال احزاب مخالف، دولت را به دلیل عدم شفافیت در مورد آن مورد انتقاد قرار دادند.
«تام راکوچویچ»، منتقد حمایت از مصرف کنندگان از حزب NDP روز دوشنبه گفت: «این روش دقیقا نحوه عملکرد این دولت است. تصمیمات همیشه پشت درهای بسته گرفته می‌شود. اگر آنها این فرصت را داشته باشند که به بهای کمک به کسب و کارهای کوچک پول به جیب شرکت‌های بزرگ تزریق کنند، قطعا این کار را خواهند کرد.»
دولت قبلاً یک شعبه سرویس انتاریو در برخی از دفاتر شهرداری و همچنین در یک مرکز اجتماعی استخدام انتاریو و یک مکان سیار در منطقه رابینسون-هورون را نیز افتتاح کرده است. آنها همچنین در حال بررسی پروژه آزمایشی دیگری برای قرار دادن مراکز سرویس انتاریو در کتابخانه‌های عمومی هستند. هیچ جزئیات یا جدول زمانی در مورد این برنامه ارائه نشده است.
معرفی فروشگاه های ارزان کانادا برای کمک به خریدهای اقتصادی تازه واردان
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی
