یک مادر و دختر کبکی به دلیل رفتار مخرب در سفر به رومانی نتوانستند با ایرکانادا به مونترال بازگردند و ناچار شدند 8 هزار دلار بابت پرواز برگشتشان به لوفتانزا بپردازند.
به گزارش رسانه هدهد به نقل از سی بی سی، آنا کنستانتین و دخترش لیزا ماریا پون برای تعطیلات برای سفر به بخارست در رومانی رفته بودند ولی خبر نداشتند که از چه زمانی ممنوعیت استفاده از سرویسهای ایرکانادا را دارند.
آنها وقتی برای برگشت به کشور به فرودگاه فرانکفورت رسیدند تازه فهمیدند چه اتفاقی افتاده است.
ایرکانادا ضمن تایید این مطلب گفته این برخورد مستقیم با یک فرد هنجارشکن بوده و تاکنون نیز 262.26 دلار از 3916 دلار بابت بلیط به آنها بازپرداخت شده است.
مشکل اصلی چه بود؟
مشکل وقتی پیش آمد که یک مامور مالی 45 ساله ، پون و یک دانشجوی 22 ساله در فرودگاه Henri Coanda بخارست باید کنار هم مینشستند.
پرواز نیز به دلیل تاخیر ناچار به تغییرات در جای مسافران شد تا خانوادهها بتوانند با هم باشند.
پون هم گفت چون کسی جای او نشسته بوده روی صندلی دیگری نشسته است و منجر به جر و بحث با خدمه پرواز و مسافران شده است.
پون در این رابطه ادامه داد: من به آنها گفتم که نمیتوانم بروم عقب هواپیما چون شما یک مرد را جای من نشاندهاید ولی آنها عصبانی شدند و گفتند همکاری نمیکنند.
قانون چه میگوید؟
طبق قوانین حمل و نقل کانادا، خطوط هواپیمایی میتوانند در صورت بروز مشکل و مشاهده رفتاری که امنیت پرواز را به خطر میاندازد، از ورود مسافر خوددداری کند.
اما در عین حال دپارتمان فدرال در این رابطه میگوید مسافران باید در رابطه دلیل عدم پذیرش شان و شرایط محرومیتشان از پرواز باخبر باشند.
این درحالی است که کنستانتین و دخترش از این موضوع بی خبر بودند و حتی یک شرکت به لیزا گفته بوده که میتوانند در یک پرواز دیگر از ایرکانادا مجددا بلیط تهیه کنند.
این زن به همراه دخترش به دلیل مشکل پیش آمده دو روز در بخارست سرگردان بودند تا موفق شدند بلیط تهیه کرده و به کشور بازگردند.
