آیا تلاش دو برابری مرکز خدمات کانادا در تابستان برای کاهش زمان انتظار پاسپورت مفید بوده است؟
پس از اینکه بسیاری از کانادایی‌ها در اوایل سال جاری از زمان‌های طولانی انتظار برای گذرنامه‌های خود ناامید شده بودند. و حتی برخی از آن‌ها روزهای متوالی در مقابل دفاتر گذرنامه چادر زدند. مرکز خدمات کانادا گفت که با استخدام کارکنان اختصاصی برای تسریع زمان پردازش، فعالیت خود را دو برابر کرده است. آیا این کار مفید بود؟ داده‌های ارائه شده توسط این دپارتمان نشان می‌دهد که صدور گذرنامه‌های ماه اکتبر در مقایسه با ماه مه که در بدترین حالت خود قرار داشت، شاهد افزایش تقریبا ۹۰ درصدی بوده است.
این آژانس در بیانیه ایمیلی خود به سی‌تی‌وی نیوز گفت:
موجودی درخواست‌های گذرنامه به لطف تلاش‌هایمان برای استخدام، افزایش کارایی و ساده‌سازی فرآیندها در حال کاهش است.
بر اساس این بیانیه، پاسپورت‌های بیشتری هستند که در حال صدور در بازه‌ی زمانی ۴۰ روزه هستند. طی یک هفته‌ی ۱۰ اکتبر تا ۱۶ اکتبر ۲۰۲۲، ۷۲ درصد گذرنامه‌ها ظرف ۴۰ روز صادر شده بود در حالی که این مقدار در دو هفته‌ی گذشته ۶۶ درصد بود.
این آژانس از پنج ماه پیش با حجم بی‌سابقه‌ای از درخواست‌ها مواجه شد که همین باعث افزایش زمان پردازش پاسپورت شد. و منجر به انتظار کشیدن کانادایی‌ها در صف‌های طولانی شد.
مرکز خدمات کانادا اعلام کرد که برای ارائه خدمات به موقع به ساکنان این کشور اقداماتی را انجام داده که شامل اختصاص کانترهای گذرنامه در بیش از ۳۰۰ مرکز و باز بودن مراکز منتخب در روزهای شنبه بوده است.
داده‌های ارائه شده توسط این مرکز به سی‌تی‌وی نیوز نشان می‌دهد:
پس از همه‌گیری، و قبل از افزایش بی‌سابقه‌ی تعداد درخواست‌ها گذرنامه، کاهش شدیدی در تعداد متقاضیان گذرنامه وجود داشته است.
افزایش درخواست‌های سال ۲۰۲۲ در ماه مه با فصل اوج سفرهای تابستانی و تسهیل خدمات مرزی که در پایان ماه آوریل اعلام شده بود مصادف شد. تعداد درخواست‌ها در ماه مه امسال از ۲۹۱۷ در سال ۲۰۲۰ به ۲۸۱ هزار و ۵۵ درخواست در سال ۲۰۲۲ رسیده و ۱۰۰ برابر شده است.
این درخواست‌های ثبت شده در ماه مه همچنین بالاترین میزان ثبت شده از زمان شروع همه‌گیری بوده است.
از مجموع تعداد درخواست‌های دریافت گذرنامه در ماه مه امسال، ۵۷ درصد به ثبت رسیده و صادر شده است.
استاندارد خدمات درخواست پاسپورت نیز بسته به روش درخواست متفاوت است، که معمولا ۱۰ روز برای دریافت حضوری و ۲۰ روز برای دریافت پستی است.
در ماه‌های بعدی ژوئن و جولای، تقریبا ۷۷ و ۸۸ درصد از درخواست‌های گذرنامه به مرحله‌ی صدور رسیدند. داده‌ها حاکی از آن است که کاهش قابل توجه تعداد درخواست‌های گذرنامه با ساعات اضافه‌کاری نیروهای پردازش اتفاق افتاده است.
آخرین هفته‌ی ژوئن بیشترین ساعات اضافه کاری مرکز خدمات کانادا را با ۱۰ هزار و ۱۸۲ ساعت ثبت کرد که فقط به پردازش گذرنامه گذشته است.
این آژانس در دو ماه آخر آگوست و سپتامبر امسال، خدمات رسیدگی به درخواست‌های بیشتر گذرنامه، اعتبار بخشی به کارکنان اضافه شده است. و ساعات اضافه کاری را در دستور کار خود قرار داده است.
داده‌های اخیر مرکز آمار کانادا در ماه آگوست نشان می‌دهد:
تعداد کانادایی‌هایی که به خارج از کشور سفر می‌کنند در ماه آگوست امسال نسبت به ماه مشابه در سال گذشته به بیش از دو برابر رسیده است. درخواست‌های گذرنامه برای ماه آگوست امسال تقریبا دو برابر افزایش یافته و از تنها ۱۲۷ هزار ۶۴۴ مورد در سال گذشته به ۲۶۵ هزار و ۱۶۸ رسیده است.
مرکز خدمات کانادا اعلام کرد که علیرغم افزایش تقاضاها، بیشترین تعداد پاسپورت در ماه‌های آگوست و سپتامبر امسال صادر شده و تعداد قابل توجهی از افراد پاسپورت‌های خود را در هر هفته دریافت کرده‌اند.
تعداد ۴۱ هزار و ۳۵۰ گذرنامه در هفته مربوط به ۱۶ می ۲۰۲۲ صادر شد که در مقایسه با ۷۷ هزار ۲۳۴ گذرنامه‌ی صادر شده در هفته‌ی روز سوم اکتبر ۲۰۲۲ افزایش ۸۷ درصدی داشته است.
این آژانس همچنین خاطرنشان کرد که همه‌ی درخواست‌های مربوط به دریافت گذرنامه لزوما به صدور پاسپورت ختم نمی‌شوند.
- خانواده انتاریویی که سفر ۳۵ هزار دلاریشان تقریبا لغو شده بود، بالاخره پاسپورت دریافت کردند
- مونترالی‌ها برای گرفتن پاسپورت مجبور به چادر زدن شدند
- بهبود تاخیرهای اتفاق افتاده در فرودگاه‌ها و رسیدگی به پاسپورت‌ها و درخواست‌های مهاجرت به کانادا
مرکز خدمات کانادا در بیانیه خود گفت:
«بخش قابل توجهی از درخواست‌های ایمیلی منجر به رد شدن پرونده می‌شود. ممکن است فایل ناقص خوانده شود زیرا عکس‌ها با مشخصات مطابقت ندارند، درخواست گذرنامه کودک مدارک مناسب مربوط به حضانت، فرزندخواندگی و غیره را ندارد یا نیاز به پیگیری فرد متقاضی است.»
آژانس خدمات کانادا پیش‌بینی می‌کند که در طول سال مالی ۲۰۲۲-۲۰۲۳، ۴.۲ میلیون درخواست گذرنامه دریافت خواهد کرد. و برای پاسخگویی به این افزایش تقاضا، ۹۲۶ کارمند جدید را برای رسیدگی به درخواست‌های بین ۱ آوریل تا ۱۶ اکتبر ۲۰۲۲ استخدام کرده است.
این آژانس اعلام کرد که در طول همه‌گیری هیچگونه تعدیل نیرویی نداشته است. در عوض، نیروی مربوط به امور گذرنامه از ۱۳۶۵ نفر به ۲۲۹۱ نفر از ۱ آوریل تا ۱۶ اکتبر ۲۰۲۲ افزایش یافته است. این تعداد شامل ۶۰۰ کارمند جدید برای تمرکز بر رسیدگی به درخواست‌های گذرنامه می‌شود.
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی
