شرکت هواپیمایی فلیر کانادا (Flair Airlines)، در حال اجرای یکی از خدمات جدید فلیر ایرلاینز است که می‌تواند نحوه لغو و رزرو پروازها را در صنعت هوایی تغییر دهد. این شرکت ارزان‌قیمت قرار است به نخستین شرکت هواپیمایی در آمریکای شمالی تبدیل شود که امکان فروش مجدد بلیط را برای مسافران فراهم می‌کند.
بر اساس سیاست تازه شرکت هواپیمایی فلیر کانادا، که با همکاری شرکت فناوری فرانسوی فیرلاین (Fairlyne) توسعه یافته، مسافرانی که از سفر خود منصرف شوند می‌توانند صندلی خریداری‌شده‌شان را دوباره به شرکت بفروشند.
این طرح نوآورانه، بخشی از مجموعه اصلاحات گسترده‌تر خدمات جدید فلیر ایرلاینز است که شش ماه پیش با هدف ارتقای تجربه مسافران وعده داده شده بود و قرار است در ماه دسامبر، همزمان با آغاز فصل شلوغ سفرهای تعطیلات، اجرایی شود.
فروش بلیط به قیمت ارزانتر
با اجرایی شدن این طرح نوآورانه از سوی شرکت هواپیمایی فلیر کانادا، اگر مسافری به هر دلیلی از پرواز خود منصرف شود و مسیر مورد نظر تقاضای بالایی داشته باشد، شرکت می‌تواند بلیط او را دوباره خریداری کرده و صندلی را با قیمت مناسب‌تری به مسافری دیگر بفروشد. این اقدام بخشی از خدمات جدید فلیر ایرلاینز است که به مسافران اجازه می‌دهد بخشی از هزینه سفر خود را پس بگیرند و در عین حال، افراد لحظه‌آخری نیز بتوانند بلیط‌های ارزان‌تری تهیه کنند.
به گفته «ماسیج ویلک»، مدیرعامل شرکت هواپیمایی فلیر کانادا: «تیم‌های ما با دقت به نیازهای مشتریان گوش داده‌اند. همچنین تلاش کرده‌اند تا با بازنگری در سیاست‌ها، خدمات مسافرتی بهتری ارائه دهند. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، آسان و ارزشمند برای تمامی مسافران است».
راه‌اندازی Flair Express
اما برنامه فروش مجدد بلیط، تنها تغییری نیست که قرار است در ماه دسامبر امسال در این شرکت اتفاق بیفتد. در تاریخ ۳ دسامبر، شرکت هواپیمایی فلیر همچنین در حال راه‌اندازی Flair Express در سراسر شبکه خود است. بر اساس این طرح، هر مسافری که یک کیف دستی خریداری کند، می‌تواند از طریق یک خط اختصاصی سوار هواپیما شود و دیگر نیازی به قرار دادن چمدانش در محفظه‌های اندازه‌گیری نخواهد داشت، مگر اینکه چمدان بسیار بزرگ باشد.
عرضه بسته‌های جدید کرایه‌ای
شرکت هواپیمایی فلیر کانادا همچنین، از بسته‌های جدید کرایه‌ای خود رونمایی خواهد کرد. این شرکت هواپیمایی به مسافرانش چهار گزینه به نام‌های Basic، Lite، Plus و Max پیشنهاد می‌کند. این گزینه‌ها به منظور کنترل بیشتر مسافران بر هزینههای پرداختیشان طراحی شده‌اند.
رزرو همزمان بلیط و هتل از طریق شرکت هواپیمایی فلیر کانادا
Flair Vacations، یکی دیگر از خدماتی است که در ماه دسامبر با همکاری HBX راه‌اندازی خواهد شد. این خدمات به مسافران اجازه می‌دهد که همزمان با گسترش پروازهای شرکت فلیر به کشورهای حوزه کارائیب و آمریکای لاتین، پرواز و هتلشان را با هم رزرو کنند. پروازهای فلیر به مکزیکوسیتی از تاریخ ۲۷ اکتبر و به Montego Bay از تاریخ ۱۴ دسامبر آغاز خواهد شد.
به‌روز رسانی وب‌سایت
شرکت هواپیمایی فلیر کانادا تا پیش از این، بعضی از تسهیلات مسافرتی وعده داده شده خود را محقق کرده است. این شرکت هواپیمایی یک وب‌سایت سریع‌تر و به‌روزتر طراحی کرده که اکنون در سرویس‌های وب آمازون قابل استفاده است. این وب‌سایت می‌تواند برای مسافران بعد از ورودشان به فرودگاه، کارت پرواز دیجیتال ارسال کند تا سرعت خطوط فرودگاهی را افزایش دهد.
علاوه بر این، اکنون مسافران در صورت تأخیر پرواز، به جای یک ایمیل عمومی با عنوان «دلایل عملیاتی»، یک ایمیل به همراه توضیحات کافی در مورد دلیل تاخیر پرواز دریافت می‌کنند.
همکاری شرکت هواپیمایی فلیر کانادا با شرکت اپل
شرکت هواپیمایی فلیر کانادا همچنین در اکتبر سال گذشته، ضمانت به موقع بودن را معرفی کرد. بر اساس این طرح، این شرکت در صورت رسیدن پرواز با ۶۰ دقیقه تاخیر (یا بیشتر)، یک کوپن ۶۰ دلاری به مسافرانش ارائه می‌دهد. همچنین، در اوایل سال جاری، فلیر به منظور ارتقای ردیابی چمدان‌های تحویلی با AirTag، همکاری خود را با شرکت اپل آغاز کرد.
به گفته مدیر ارشد بازرگانی شرکت فلیر: «ما همیشه به دنبال ارزش بوده‌ایم. اما ارزش چیزی فراتر از قیمت بوده و در واقع یک نوع احساس است. شرکت نیو فلیر قابل اعتماد، شفاف و مشتری محور است».
منبع: دیلی‌هایو
