به گفته سازمان حمل و نقل کانادا، از اواسط ماه مارس تاکنون کانادایی ها بیش از ۸۰۰۰ شکایت در رابطه با عملکرد شرکت‌های هواپیمایی داشته‌اند که طی پنج ماه و نیم رقمی بی سابقه است.
به گزارش رسانه هدهد کانادا، کل شکایات سال ۲۰۱۸ تا ۲۰۱۹ مسافران شرکت‌های هواپیمایی در رابطه با لغو پروازها در طی شیوع کووید۱۹ و ارائه پرواز از سوی شرکت‌ها به جای پول بوده است.
این سازمان افزود: «با توجه به اینکه ما در حال بررسی این شکایات هستیم، شناسایی موارد خاص و هرگونه تفکیک در این رابطه وجود ندارد. با این حال انتظار داریم بخشی از این موارد با ارائه کوپن و بازپرداخت حل شود».
این سازمان اظهار داشت: «افزایش شکایات از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی ارتباط مستقیمی با افت ۹۰ درصدی حجم مسافران این شرکت‌ها دارد و نشان می‌دهد پیشنهاد بازپرداخت یا لغو پرواز، بیش از جایگزین کردن آن مورد توجه مسافران قرار داشته است».
شرکت‌های هواپیمایی کانادا معمولا برای تجدید پروازها مهلتی دو ساله پیش بینی کرده‌اند. با این وجود بسیاری از مسافران آن‌ها نگران هستند که طی این مدت به دلیل مشکلات مالی یا شیوع بیماری امکان سفر نداشته باشند».
از ماه فوریه تاکنون تعداد زیادی از مسافران هوایی شکایتشان را در این رابطه ارائه کرده و با تهیه سه طومار، تاکنون ۱۰۹ هزار امضا برای بازپرداخت‌هایشان جمع کرده‌اند.
برخلاف مقامات کانادایی، کمیسیون اروپا و وزارت حمل و نقل ایالات متحده، شرکت‌های هواپیمایی را ملزم به بازپرداخت هزینه‌های دریافت شده از مسافران کرده‌اند.
کشورهای امریکایی و اروپایی، به عنوان مثال در فرانسه و آلمان، در همین رابطه میلیاردها دلار کمک مالی به شرکت‌های حمل و نقل کرده‌اند. با این وجود اتاوا هیچ کمکی به این صنعت و شرکت‌های هواپیمایی نکرده است.
این در حالی است که این بیماری همه گیر صنعت هواپیمایی را ویران کرده و میلیاردها دلار به شرکت‌های حمل و نقل کانادایی داخلی و بین المللی رسانده است.
بنابر برآوردهای انجمن حمل و نقل هوایی بین المللی کانادا، درآمد شرکت‌های هواپیمایی کانادا در سال ۲۰۲۰ با ۴۳ درصد کاهش در مقایسه با مدت زمان مشابه سال قبل، به حدود ۱۴ میلیارد دلار رسیده است.
شکایات رسیده در این حوزه از ۱۳ مارس که جاستین ترودو، نخست وزیر کانادا به کانادایی ها توصیه کرد به مسافرت نروند تا ۲۶ اوت را دربر می گیرد. سازمان حمل و نقل هوایی کانادا تعداد دقیق شکایات رسیده را اعلام نکرده است.
مطالب مرتبط:
- فرودگاه مونترال ۳۰ درصد کارکنانش را تعدیل می‌کند
- طی پنج روز گذشته دو پرواز حامل مسافران آلوده به کووید۱۹ به مونترال رسید
منبع خبر: سی.تی.وی
