وست‌ جت و ایرکانادا کمترین رضایت را در هواپیمایی‌ها آمریکای شمالی کسب کردند

نتایج یک نظرسنجی جدید نشان داد، هواپیمایی‌های «ایر کانادا» و «وست جت» بعنوان دوتا از بزرگترین شرکت‌های هواپیمایی کانادا از نظر رضایت مشتریان اکونومیک در میان هواپیمایی‌ها آمریکای شمالی کمترین رتبه را کسب کردند.

به گزارش رسانه هدهد کانادا به نقل از سی‌تی‌وی‌نیوز، در این نظرسنجی از هزار امتیاز در بخش رضایت مسافران، «وست جت» ۷۷۷ امتیاز و «ایرکانادا» ۷۶۵ امتیاز را کسب کردند این درحالی است که میانگین رضایت مسافران اکونومیک در آمریکای شمالی ۷۸۲ امتیاز است.

«مایکل تیلور»، مدیر عامل یک شرکت خدمات مسافرتی در این رابطه گفت: «قیمت بالا، شلوغی و گزینه‌های کم از علل نارضایتی مسافران این هواپیمایی‌ها است با این وجود همچنان آنها مسافران زیادی دارند.»

وی افزود: «امسال شرکت‌های حمل و نقل پس از رکود طولانی مدت ناشی از همه‌گیری کرونا، درآمدهای بالاتری به دست آوردند و اگرچه در مقایسه با سال ۲۰۱۹ بدلیل هزینه‌های بالای نیروی کار و سوخت سود کمتری دارند ولی باز هم در بهترین شرایط خود قرار دارند.

معضل کمبود خلبان در آمریکای شمالی

معضل کمبود خلبان در آمریکای شمالی نیز یکی از مشکلات شرکت‌های هواپیمایی است و موجب شده طی چهار سال اخیر تعداد پروازها کاهش پیدا کند.

«تیلور» تصریح کرد: «برخی از خطوط هوایی هواپیماهای کوچکتر را کنار گذاشته‌اند و سعی می‌کنند تا جایی که ممکن است در هر پرواز بیشترین مسافر را جابجا کنند. در همین حال، افزایش سفرهای تفریحی پس از دو سال محدودیت‌های مرزی و نگرانی‌های بهداشتی کرونایی، قیمت‌ها را نیز افزایش داده است.»

• تغییرات پیشنهادی منشور حقوق مسافران کانادا برای آنها به چه معناست؟

روش رتبه‌بندی

در این نظرسنجی هواپیمایی‌های آمریکای شمالی در بخش‌های ذیل مورد ارزیابی قرار داد:

فرست کلاس و بیزینس کلاس

اکونومی معمولی، اکونومی ممتاز

اکونومی پایه

که «ایرکانادا» در دو گروه اول، از بین ۶ هواپیمایی در رتبه ۵ قرار گرفت.

در قسمت بیزنس کلاس نیز هواپیمایی‌های «جت بلو ایرویز» و  «دلتا ایر لاینز» به ترتیب در رتبه‌های اول و دوم قرار گرفتند. همچنین هواپیمایی‌های «یونایتد ایرلاینز» در بخش «بیزنس کلاس» و «امریکن ایرلاینز» در بخش اکونومی معمولی در رتبه آخر قرار گرفتند.

«وست جت» پنجم «ایر کانادا» هشتم

بنابر این نظرسنجی در مجموع هواپیمایی «وست جت» در رتبه پنجم و «ایر کانادا» در رتبه هشتم قرار گرفتند.

این نظرسنجی بین مارس ۲۰۲۲ تا مارس ۲۰۲۳ بر اساس پاسخ‌های۷ هزار و ۷۷۴ مسافر در تعداد زیادی از فرودگاه‌هایی است که با خطوط هوایی بزرگ آمریکای شمالی پرواز داشتند تهیه شده است.

اتاوا قوانین مربوط به حمایت از حقوق مسافران هوایی را تشدید می‌کند

• عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
• اخبار روز کانادا  و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
• هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید

منبع: سی‌تی‌وی