اگر اخیراً از فرودگاه‌هایی مانند تورنتو پیرسون، ونکوور یا کلگری عبور کرده‌اید، احتمالاً دیدگاه خود را درباره بهترین و بدترین فرودگاه های کانادا دارید. حالا، یک رتبه‌بندی ملی تازه منتشرشده می‌تواند این نظرات را تأیید یا رد کند.
مطالعه‌ی رضایت‌سنجی فرودگاه‌های آمریکای شمالی در سال ۲۰۲۵، که توسط مؤسسه‌ی J.D. Power انجام شده و نظر بیش از ۳۰ هزار مسافر را در ایالات متحده و کانادا گردآوری کرده است، تصویری روشن از میزان رضایت مسافران ارائه می‌دهد. در این ارزیابی، فرودگاه‌ها بر اساس عواملی مانند سهولت سفر، امکانات غذایی، و فضای کلی ترمینال‌ها رتبه‌بندی شده‌اند.
فرودگاه پیرسون تورنتو در لیست بدترین فرودگاه های کانادا
نتایج این مطالعه برای فرودگاه تورنتو پیرسون (YYZ) بسیار ناامیدکننده بود. پیرسون، که به عنوان یک فرودگاه «مگا» (با بیشترین حجم مسافر) طبقه‌بندی شده، امتیاز ۵۶۷ از ۱۰۰۰ امتیاز ممکن را کسب کرده است. این امتیاز به طور قابل توجهی پایین‌تر از میانگین بخش خود یعنی ۶۰۳ امتیاز است. این عملکرد ضعیف، به خصوص با توجه به گزارش‌های متعدد از صف‌های طولانی، ازدحام و تاخیرها، بسیار قابل توجه است. پیرسون نه تنها در بین فرودگاه‌های کانادا در رتبه آخر قرار گرفت، بلکه در کل دسته فرودگاه‌های مگا، تنها فرودگاه «نیوآرک لیبرتی» با امتیاز ۵۶۵، عملکرد بدتری داشت.
ونیز در لیست بهترین فرودگاه های کانادا در سال ۲۰۲۵
در مقابل این ناامیدی، فرودگاه بین‌المللی ونکوور (YVR) با کسب ۶۷۱ امتیاز، به عنوان یکی از بهترین فرودگاه های کانادا در سال ۲۰۲۵ معرفی شد. ونکوور تنها فرودگاه کانادایی بود که توانست امتیازی بالاتر از میانگین در دسته خود کسب کند. همچنین تنها فرودگاهی بود که توانست مسافران را در این سال تحت تأثیر قرار دهد. این موفقیت نشان‌دهنده تلاش‌های موفقیت‌آمیز در بهبود تجربه مسافران در این فرودگاه است.
عملکرد ناامیدکننده سایر فرودگاه‌های کانادا
وضعیت برای سایر فرودگاه‌های بزرگ کشور نیز چندان بهتر نبود. در رتبه‌بندی بدترین فرودگاه های کانادا در سال ۲۰۲۵، فرودگاه‌های کلگری (YYC) و مونترال (YUL) هر دو در میان چهار رتبه‌ی پایانی بخش فرودگاه‌های بزرگ قرار گرفتند، با امتیازهای به‌ترتیب ۶۱۰ و ۵۷۱.
فرودگاه بین‌المللی ادمونتون (YEG) نیز عملکردی ضعیف داشت و با کسب تنها ۶۰۲ امتیاز، پایین‌ترین رتبه را در میان فرودگاه‌های متوسط از آن خود کرد. همچنین، فرودگاه مک‌کارتور-کارتیر اتاوا (YOW) با ۶۱۴ امتیاز، فاصله‌ی زیادی با میانگین ۶۵۶ امتیازی این بخش و رقبایی مانند ایندیاناپولیس و بوفالو نیاگارا دارد.
این آمارها نشان می‌دهند که چندین فرودگاه بزرگ در فهرست بدترین فرودگاه های کانادا قرار گرفته‌اند و نیاز به بازنگری جدی در خدمات و امکانات خود دارند.
روند کلی رضایت و توصیه‌ها
با وجود عملکرد ضعیف فرودگاه‌های کانادا، J.D. Power اشاره می‌کند که رضایت کلی از فرودگاه‌ها در سراسر آمریکای شمالی امسال افزایش یافته است. این بهبود عمدتاً به دلیل عواملی مانند بهبود کیفیت غذا، ارائه طعم‌های محلی و نوسازی‌های اخیر بوده است. با این حال، به وضوح مشخص است که همه فرودگاه‌های کانادا نتوانسته‌اند این استانداردها را برآورده کنند. با نزدیک شدن به فصل سفر تعطیلات، این رتبه‌بندی ممکن است دلیلی باشد برای بازنگری در برنامه‌ریزی برای پروازهای اتصالی از طریق فرودگاه تورنتو پیرسون، یا حداقل بستن کیسه تنقلات اضافی و صبر بیشتر.
منبع: نارسیتی
