«پابلو رودریگز»، وزیر حمل و نقل کانادا درپی تاخیر ۱۰ساعته قطارهای ویا ریل در کبک از بررسی تاخیر در کار این قطار که موجب سرگردانی مسافران شده بود خبر داد.
به گزارش رسانه هدهد کانادا به نقل از سی‌تی‌وی نیوز، بر همین اساس قرار است وزیر حمل و نقل کانادا در این هفته با رئسای ویا ریل دیدار و گفتگو کند. وی روز یکشنبه با انتشار مطلبی در X نوشت: «مسافران شایسته بهترین خدمات هستند.»
هزینه‌های حمل و نقل عمومی مونترال در این تابستان افزایش می‌یابد
علت تاخیر قطارهای ویا ریل چه بود؟
ویا ریل نیز با انتشار مطلبی تأیید کرد که روز شنبه مسافران مونترال به کبک سیتی به دلیل بروز دو مشکل مکانیکی همزمان به مدت ۱۰ ساعت سرگردان بودند.
این شرکت متاسفانه در چنین شرایطی اتوبوس جایگزین نیز ندارد.
یکی دیگر از مشکلات در این شرایط این است که برق، تهویه مطبوع و دستشویی‌های قطار نیز تعطیل می‌شوند. تنها کاری که در این زمان شرکت ویا ریل می‌کند سرو تنقلات، نوشیدنی و یک وعده غذایی همراه با آب اضافی است.
در نهایت ویا ریل با کمک آتش‌نشانی مسافران را از قطاری به قطار دیگر منتقل کرد. در نتیجه مسافران با ۱۰ ساعت تاخیر به مقصد خود رسیدند.
عذرخواهی و بازپرداخت کل هزینه
ویا ریل روز یکشنبه اعلام کرد: ما متعهد به ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و اطمینان دادن به اینکه با همه مسافران با احترام رفتار می‌شود، هستیم. از بروز این شرایط جدا از تمام مسافران عذرخواهی می‌کنیم. همچنین به منظور نشان دادن ناراحتی‌مان هزینه بلیط تمام مسافران را به آن‌ها باز می‌گردانیم.
هشدار جدی: حمل و نقل عمومی کانادا در وضعیت بحرانی مالی
منبع: سی‌تی‌وی
