مارک گارنو، وزیر راه و ترابری کانادا، روز گذشته از تدوین مقررات جدید کانادا در حمایت از حقوق مسافران در سفرهای هوایی خبر داد.
به گزارش رسانه هدهد به نقل از گلوبال نیوز، وی با اعلام این خبر افزود: اهم مقررات تدوین شده جدید در رابطه با استاندارهای درمان، جبران خسارتهای ناشی از تاخیر، کنسل کردن، فروش بیش از ظرفیت و سایر مسائل در این رابطه است.
وی که در فرودگاه بینالمللی پیرسون تورنتو Pearson International Airport سخن میگفت افزود: این مقررات ابتدا در دسامبر سال گذشته منتشر شدند.
این مقررات قبل از انتشار حدود دو ماه از سوی عمومی مورد ارزیابی قرار گرفته است و بخش دوم آن نیز 29 ماه می در رسانه های کانادایی منتشر میشود.
بخشی از این مقررات از پانزدهم ماه ژوئن و بخشی نیز از 15 دسامبر لازم الاجرا هستند.
وزیر راه و ترابری توجه به رفاه مسافران را از موارد لحاظ شده در قوانین جدید خواند و بیان کرد:
شرکت هواپیمایی در طی مدت زمان انتظار مسافران در هنگام تاخیر پروازها موظف به تامین وسایل سرمایشی، گرمایشی، خوراکی، نوشیدنی و تهویه مناسب هستند و اگر تاخیر بیش از 3 ساعت باشد مسافر میتواند آنجا را ترک کند.
ایان جک، سخنگوی انجمن اتومبیل کانادا، نیز در رابطه با تدوین مقررات جدید سفرهای هوایی گفت که از این بابت خرسند است که قوانین جدید حقوق بیشتری را به مسافران تخصیص داده است.
او تصریح کرد: بطور سنتی پیدا کردن تعرفهها برای مردم آسان نیست، اما با قوانین جدید هواپیماییها میتوانند بطور قانونی نهایتا تا سه ساعت و 45 دقیقه مسافران را نگه داشته و البته از آنها پذیرایی کنند.
غرامت های تاخیر پروازها
میزان غرامتهای شرکتهای هواپیمایی به مسافران سفرهای هوایی در صورت تاخیر به شرح ذیل است.
برای خطوط هوایی بزرگ:
3-6 ساعت: 400 دلار
6-9 ساعت: 700 دلار
9 ساعت + 1000 دلار
برای خطوط هوایی کوچک:
3-6 ساعت: 125 دلار
6-9 ساعت: 250 دلار
9+ ساعت: 500 دلار
بنابرقوانین جدید مسافران تا یکسال فرصت دارند تا نسبت به دریافت خسارات خود از شرکتهای هواپیمایی اقدام کنند.
بر اساس این قوانین در صورتی که مسافران پس از سوار شدن در هواپیما معطل شوند، شرکتها باید بطور منظم مسافران را در جریان آخرین اطلاعات پرواز قرار دهند و اگر بیش از 3 ساعت بطول انجامد مسافر حق خروج از هواپیما را دارد البته نهایتا اگر با 45 دقیقه اضافه بر این مدت احتمال انجام پرواز باشد، با موافقت مسافر امکان آن نیز هست.
شرکتها باید بر اساس این قوانین در صورت گم کردن یا آسیب زدن به چمدان مسافران بر اساس کنوانسیون مقررات هوایی مونترال، 2100 دلار به مسافر بپردازند.
در پروازهای داخلی نیز شرکت موظف به پرداخت این رقم هست.
مسافران برای شکایت نسبت به گمشدن چمدان تا 21 روز و برای آسیب دیدگی آن تا یک هفته فرصت دارد.
وزیر راه و ترابری کانادا ، وضع مقررات جدید را برای سفرهای هوایی هنوز در برابر مقررات اروپا و جهان ناکافی دانسته و معتقد است که باید این قوانین باز هم ارتقاء پیدا کند.
