الناز تقی زاده – فرقی نمی کند فیلمی باشد که به اشتباه خریده باشید یا اپلیکیشنی که روی گوشی شما به خوبی عمل نمیکند و قصد مرجوع کردنش را داشته باشید. خوشبختانه اپل اجازه ی درخواست مرجوع کردن اپلیکیشن یا پرداخت درون برنامه ای را برای شما فراهم میکند و کفایت می کند دلیلی معتبر برای درخواستتان داشته باشید.
این فرآیند لزوما به این معنا نیست که به محض اینکه شما متوجه شدید از اپلیکیشن، فیلم یا برنامه تلویزیونی خوشتان نمی آید و یا از پرداخت درون برنامهای تان راضی نیستید، میتوانید از این امکان استفاده کنید.
لازم به یادآوری است که فرآیند مذکور به وضوح قابل دسترس نمی باشد اما استفاده از آن (به شرح زیر) کاملا ساده است.
استرداد به App Store با استفاده از آیفون و آیپد:
۱. ایمیلی که با اپل آیدی تان لینک هست را باز کنید.
۲. به دنبال ایمیلی با موضوع “Your receipt from Apple”بگردید و از میان آنها ایمیل مربوط با خرید مورد نظرتان را پیدا کنید.
۳. روی دکمه Report a Problem کنار محصول مورد نظر کلیک کنید.
۴. اپل آیدی و رمز عبورتان را وارد کنید.
۵. از منوی Choose Problem موضوع مرتبط با مشکل تان را پیدا کنید.
۶. جزئیاتی که ادعای شما را تایید میکند وارد کنید و روی Submit کلیک کنید.
استرداد با استفاده از iTunes (مک و ویندوز):
۱. iTunes را باز کنید.
۲. بر روی دکمهAccount کلیک کنید.
۳. اپل آیدی و رمز عبورتان را وارد کنید.
۴. روی گزینه “See All” در بخش Purchase History کلیک کنید.
۵. روی پیکان کنار تاریخ خرید کلیک کنید.
۶. روی Report a Problem کنار محصول خریداری شده که قصد استرداد آن را دارید، کلیک کنید.
۷. از این مرحله، iTunes شما را به صفحه Report a Problem اپل انتقال می دهد؛ مراحل زیر را دنبال کنید.
استرداد با مرورگر وب:
۱. مرورگر وب را باز کنید و به صفحه Report a Problem اپل بروید.
۲. با اپل آیدی و رمز عبورتان وارد شوید.
۳. زبانه مربوط به خرید را باز کنید.
۴. روی دکمه Report a Problem کلیک کنید. از اینجا به بعد مشابه روند بر روی دستگاههای ios است.
۵. از منو Choose Problem موضوع مشکلتان را پیدا کنید. جزئیات را وارد کنید. روی submit کلیک کنید.
ممکن است که اپل برای بررسی صحت دلیل مورد درخواست با شما تماس داشته باشد. به طور معمول این فرآیند چند روز تا یک هفته به طول می انجامد تا از تصمیم شرکت مطلع شوید.
منبع: idropnews.com
