بار دیگر، پروندهی تبعیض نژادی دیگر
داستان مادر و نوزادی که فقط میخواستند روی صندلی خطوط هوایی Flair که هزینهاش را پرداخت کرده بودند و به آنها اختصاص داده شده بود بنشینند، اما با تبعیض نژادی مواجه شدند.
درگیری کابین توسط «بوسایو آل» در قالب ویدیویی با گوشی همراه ضبط شد.
«آل»، نوزاد ۳ ماهه و مادرشوهرش هفته گذشته در پرواز F8804 این ایرلاین از ونکوور حضور داشتند. این مادر شیرده زمانی که در صندلی خود شخص دیگری را دید به شدت شگفتزده شد. او زنی سیاهپوست که اخیرا از نیجریه به کانادا نقل مکان کرده بود از زن سفیدپوستی که جایش نشسته بود خواست که صندلی خود را عوض کند اما مسافر به او جواب نه داده بود.
در ویدیوی ضبط شده میتوانید ببینید که «آل» از مهماندار هواپیما میپرسد: «میبینید مشکل کجاست؟»
این ایرلاین در بیانیهای به سیتیوی نیوز گفت: «خدمهی پرواز از مسافر 2A چندین بار خواستن تا به صندلی تعیین شدهی خود برود، اما او نپذیرفت. متاسفانه همین باعث بدتر شدن وضعیت شد.»
«آل» در جواب به این سیتیوی گفت: «خدمهی پرواز اگر مسافر را مجبور به بلند شدن میکردند، میتوانستند این اشتباه را جبران کنند. اما در عوض انگار اجازه دادند که این اتفاق بیفتد.»
واکنش سایر مسافران
سایر مسافرانی که شاهد این وضعیت بودند صندلیهای خود را به این مادر و نوزاد تقدیم کردند. در ویدیو شاهد این هستیم که «آل» به این مسافران مهربان میگوید: «متاسفم، نمیخواهم صدایم را بلند کنم.»
او تایید میکند که به وضوح از رفتار کارکنان این ایرلاین آشفته شده بود.
وضعیت زمانی بدتر شد که یکی از کارکنان پرواز به او گفت: «آرام باشید، در غیر این صورت باید شما را برگردانیم.» این در حالی بود که مسافر روی صندلیاش لم داده بود و فقط تماشا میکرد.
واکنش خانواده «آل»
شوهر «آل» نیز در مصاحبه با سیتیوی گفت: «این اتفاق یک تبعیض نژادی به تمام معناست. این شرکت هواپیمایی یک خانواده را با یک بچهی کوچک تهدید کرده است.»
این خانواده فکر میکنند که خدمهی پرواز باید از آن مسافر درخواست میکردند که از جای خود بلند شود یا پرواز را ترک کند و وبسایت این خطوط هوایی نیز در لیست «رفتارهای ممنوعه» در طول پرواز به «خودداری از پیروی از دستورالعملهای خدمه» اشاره کرده است. Flair در پاسخ به دلیل عدم اخراج مسافر سفید پوست در ایمیلی به سیتیوی گفت: «خدمهی پرواز ما سعی کردند این مشکل را حل کند و شرایط را آرام کنند.»
«آل»ها میگویند تنها گزینه پیشنهادی خدمه جابجایی مادر و نوزاد یا ترک پرواز توسط آنها بود.
Flair در این باره گفت: «تصمیم نهایی این بود که مسافر را روی یک صندلی کنار پنجره در سمت دیگر هواپیما بنشانیم. همان ردیف و همان صندلی، درست در سمت دیگر هواپیما.»
«بوسایو آل» میگوید: «آیا اگر من هم جای این زن بودم شرایط فرق میکرد؟ بله. نیروی پلیس میآمد و من را از پرواز خارج میکرد.»
این خانواده در نهایت به صندلیهای دیگری هدایت شدند که در همین حین مسافر دیگر شروع به توهین به او کرده است.
عذرخواهی Flair
پس از تماس خبرگزاری سیتیوی با این ایرلاین، هزینه بلیط پرواز تمام اعضای خانواده «آل» به طور کامل بازپرداخت شد. اما این خانواده میگویند که این مسئله اصلا بخاطر پول نیست. آنها باید بپذیرند که مرتکب رفتار اشتباهی شدهاند و عذرخواهی کنند.
خطوط هوایی Flair اعلام کرد که طی یک تماس تلفنی از این خانواده عذرخواهی کرده است. اما «آل»ها میگویند که عذرخواهی واضحی از این شرکت دریافت نکردهاند.
Flair علاوه بر این گفت: «ایمنی و راحتی مسافران برای ما بالاترین اولویت ممکن است و ما میخواهیم که مسافران تجربه لذت بخشی را با خطوط هوایی ما داشته باشند. ایرلاین ما در حال حاضر در حال بررسی شرایط این اتفاق، اقدامات مسافران و پاسخ خدمهی پرواز است. کارکنان ما برای کاهش تنش در این شرایط آموزش دیدهاند. ما از مسافران خود نیز میخواهیم که در صندلیهای از پیش تعین شده بنشینند تا از بروز هرگونه اتفاق اینچنینی جلوگیری کنیم.»
«آل» در نهایت گفت: «ما میخواهیم داستان خود را با مردم به اشتراک بگذاریم. سکوت باعث پذیرش میشود. ما باید آنچه را که تجربه کردهایم با دیگران به اشتراک بگذاریم تا دیگر تکرار نشود.»
اشتباه تایپی در بلیط هواپیما ، ۱۲ هزار دلار برای یک خانواده انتاریویی هزینه دربر داشت
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سیتیوی
