صورتحساب معمول آب «دوروتی مارتین» حدود ۱۱۸ دلار است. این سالمند از منطقه چارلزوود وینیپگ کانادا و پسرش تیم نمیتوانستند مبلغی را که این هفته برای او صادر شده بود، باور کنند. تیم مارتین گفت: «من کاملاً شوکه شدم وقتی چنین مبلغ بیخودی را برای یک قبض دیدم.»
پرداختهای دوروتی به صورت خودکار از حساب بانکی او برای قبض آب برداشت میشود. روز چهارشنبه، تیم مارتین ایمیلی دریافت کرد که او را مطلع میکرد حساب بانکی مادرش به شدت اضافه برداشت شده است. او گفت: «اولین فکرم این بود که این باید یک نوع کلاهبرداری فیشینگ باشد.»
اما او تصمیم گرفت که بررسی کند. او به زودی متوجه شد که حساب مادرش به دلیل قبض آب از شهر وینیپگ کانادا به مبلغ ۱۴۶,۲۷۳ دلار اضافه برداشت شده است. تیم گفت: «این مبلغ معادل بیش از ۲۵۰ سال قبض آب است. این بیش از ۱۰۰۰ برابر قبض معمولی اوست.»
علاوه بر این، تیم گفت که مادرش با یک هزینه ۳۰ دلاری NSF از سوی بخش آب و پسماند مواجه شده است. او فکر میکند که مادرش ممکن است به سادگی هنگام ارائه آخرین قرائت کنتور خود دچار اشتباه شده باشد.
NSF مخفف عبارت «Non-Sufficient Funds» است و به وضعیتی اشاره دارد که در آن حساب بانکی شخصی برای پوشش دادن یک چک یا پرداخت اتوماتیک به اندازه کافی موجودی ندارد. وقتی چنین اتفاقی میافتد، بانک معمولاً یک هزینه اضافی به نام هزینه NSF اعمال میکند. این هزینه به دلیل عدم وجود موجودی کافی برای پوشش پرداخت در نظر گرفته میشود.
واکنش شهر وینیپگ کانادا به قبض آب شش رقمی و راهکارهای آینده
با این حال، او میپرسد که چرا هیچ هشداری از سوی شهر برای جلوگیری از برداشت چنین مبلغ بزرگی ارسال نشده است.
در بیانیهای، سخنگوی شهر وینیپگ کانادا گفت که اقدامات لازم برای چنین شرایطی وجود دارد. همچنین سخنگو گفت: «ما قبل از صدور قبض، اگر قبضی بزرگتر از تاریخچه مصرف قبلی مشتری به نظر برسد، از طریق تلفن و نامه با مشتری تماس میگیریم. قبضی بزرگتر از حد انتظار میتواند نشاندهنده نشت آب یا به سادگی خطایی در قرائت ارائه شده باشد. به همین دلیل مهم است که مشتریان بدانند چگونه کنتور آب خود را بخوانند و قرائتهای دقیق را به طور منظم ارائه دهند.»
فناوری جدید ممکن است در آینده از این نوع شوکهای قیمتی جلوگیری کند. شهر به سمت کنتورهای هوشمند حرکت میکند که میتوانند قبل از زمان صدور قبض به صاحبان خانه مشکلات را اطلاع دهند و تخمینها و نیاز به قرائتهای خانگی را حذف کنند.
تیم گفت: «این یک پیشرفت عالی در سیستم شهر وینیپگ کانادا به نظر میرسد. زیرا همه ما میدانیم که انسانها مستعد خطا هستند.»
هنوز مشخص نیست که چه اتفاقی برای این قبض خواهد افتاد، اما تیم گفت که بانک هزینه را برگردانده است.
برخی از کارواشهای کلگری با وجود محدودیتهای آب، دوباره بازگشایی شدند
منیع: سیتیوی
