روایت حمله فروشگاهی در ونکوور به یک مرد ایرانی

دوربین‌های امنیتی این فروشگاه نشان می‌دهند یکی از افسران امنیتی که معمولا هم لباس شخصی به تن دارد در حال حمله به یکی از مشتریان شرکت Mountain Equipment Company بوده است.

شرح حادثه

امیر قاسم‌زاده نقضی و همسرش روز یکشنبه برای بازگرداندن کولری که در فوریه ۲۰۲۲ خریده بودند به فروشگاه رفتند. او سعی کرد تا به مدیر فروشگاه توضیح بدهد که دو شاخه‌ی کولر کار نمی‌کند و آنها می‌خواهند آن را پس بدهند. او تلاش کرده بود که دو شاخه را تعویض کند، اما وقتی دید که ایراد از خود محصول است تصمیم گرفت که آن را به فروشگاه برگرداند.

قاسم‌زاده اعلام کرد: «مدیر فروشگاه فکر می‌کرد که من می‌خواستم کلاهبرداری کنم. او اصلا گوش نمی‌داد و می‌گفت از فروشگاه بروید بیرون من هم گفتم که نیاز دارم به حرفم گوش کنید.»

این فروشگاه همیشه کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کند و اگر کالایی انتظارات مشتری را برآورده نکرده باشد، می‌تواند آن را پس بدهد، اما در این روند محدودیت‌هایی هم وجود دارد.

• حمله نافرجام به مرد ایرانی ساکن بریتیش کلمبیا

درگیری با افسر امنیتی

قاسم‌زاده می‌گوید که هیچ نیازی به درگیری با افسر امنیتی وجود نداشت، با این حال، این افسر با حمله به او شرایط را بدتر کرد. وی افزود: «او انگشتش را آنقدر عمیق زیر فکم فشار داد که هنوز هم وقتی چیزی می‌خورم احساس درد می‌کنم. او مرا تحقیر کرد و به زمین انداخت.»

همسر قاسم‌زاده «آندریا سوتومایور»، که از این ماجرا به شدت ترسیده بود شروع به ضبط وقایع با تلفن همراه خود کرد. او گفت: «من واقعا ترسیده بودم و فکر می‌کردم که آن افسر می‌خواهد امیر را بکشد. امیر دائما اسم پلیس را فریاد می‌زد. مدیر فروشگاه هم هیچ کاری نمی‌کرد و داشت از این ماجرا لذت می‌برد.»

این زن و شوهر ادعا می‌کنند زمانی که به مدیر فروشگاه مراجعه کردند، او برخورد درستی نداشته و به آنها بی‌اعتنایی کرده است. امیر در این باره افزود: «من نمی‌فهمیدم چرا آنها مرا آزار می‌دادند. آیا بخاطر ظاهرم قضاوتم می‌کردند؟ یا لهجه‌ام برایشان مسخره به نظر می‌رسید؟.»

واکنش مدیر عامل کل فروشگاه

مدیر عامل کل این فروشگاه هم در بیانیه‌ای از اقدامات کارکنان خود دفاع کرد. «اریک کلاوس» در ایمیلی نوشت: «ما پس از بررسی کل حادثه به این نتیجه رسیدیم که مدیر فروشگاه ما و تیم او در این شرایط کاملا برخورد درستی داشته‌اند. با این حال، افسر مذکور در هیچ یک از فروشگاه‌های ما اجازه‌ی کار نخواهد داشت و ما هم در حال بررسی سیاست‌های روند امنیتی هستیم. اقدامات این افسر غیرقابل قبول بوده و ما بابت آن عذرخواهیم.»

گفتنی است که یکی از سخنگویان اداره‌ی پلیس ونکوور هم در حال بررسی این حادثه است. قاسم‌زاده هم می‌گوید که قصد دارد از این فروشگاه شکایت کند و با وجود اینکه نزدیک به هشت سال به آن مراجعه می‌کرده، دیگر به آنجا نخواهد رفت.

او گفت: «من فکر نمی‌کنم که مسئولین این فروشگاه با ما به عنوان یک شهروند عادی رفتار کرده باشند. من تمام تلاشم را کردم که یک شهروند عادی و یک آدم خوب باشم. اما مدیر این فروشگاه تصمیم گرفت که چون دارم محصولش را پس می‌دهم، انسان درستی نیستم.»