زوج انتاریویی پس از ابتلا به کووید۱۹، به دلیل عدم تهیه بیمه مسافرتی نتوانستند از گزینه استردارد وجه استفاده کنند
یک زوج ساکن انتاریو که قبل از رفتن به تعطیلات بیمه مسافرتی تهیه نکرده بودند، پس از ابتلا به کووید۱۹ در هفته گذشته، از اینکه متوجه شدند نمی‌توانند از گزینه استرداد وجه و کنسلی سفر استفاده کنند، بسیار ناامید شدند.
شارون مانلا و استیو دی آنجلیس از ساکنان منطقه آبشار نیاگارا می‌گویند که بی‌صبرانه مشتاق رفتن به تعطیلات و اقامت در مرکز تفریحی گردشگری جامائیکا بوده‌اند. و بنابر برنامه ریزی‌ها قرار بوده که هفته گذشته از فرودگاه پیرسون تورنتو به مقصد خود پرواز کنند.
دی آنجلیس به سی‌تی‌وی نیوز تورنتو گفته است:
«ما برای اولین بار در در طول سه سال اخیر می‌خواستیم به گشت و گذار برویم. ما ۳ دوز واکسنمان را دریافت کرده و بدون هیچ مشکلی دوران پاندمی را پشت سر گذاشته بودیم.»
این زوج برای بسته تعطیلات خود هر کدام نفری ۱۷۰۰ دلار پرداخت کرده بودند. آن‌ها می‌گویند که بیمه کنسلی سفر تهیه نکرده‌اند. زیرا بسته سفرشان دارای گزینه‌ای برای تغییر برنامه‌ها تا یک هفته قبل از سفر بوده است.
دی آنجلیس می‌گوید:
«در قرارداد ما یک بند وجود داشت که می‌گفت اگر یک هفته قبل از موعد سفر اتفاقی بیفتد. می‌توانید بدون پرداخت جریمه تغییراتی در بسته خریداری شده خود ایجاد کنید، بنابراین ما نسبت به موقعیت خود احساس اطمینان داشتیم.»
اما چند روز قبل از پرواز، هر دوی آن‌ها مبتلا به کووید۱۹ می‌شوند. و چون نتیجه آزمایش آن‌ها مثبت بوده است، اجازه پرواز به آن‌ها داده نمی‌شود.
هنگامی که آن‌ها با آژانس مسافرتی خود تماس می‌گیرند. به آن‌ها گفته می‌شود که از آنجا که بیمه کنسلی تهیه نکرده‌اند، هیچ بازپرداختی به آن‌ها تعلق نخواهد گرفت و پولشان استرداد داده نمی‌شود.
دی آنجلیس می‌گوید:
«من کاملاً قبول دارم که این تصمیم خودمان بوده است که بیمه را تهیه نکنیم. و کم کاری از طرف ما صورت گرفته و حاضریم هر جریمه‌ای که لازم باشد را بپردازیم. اما اینکه هر کداممان نفری ۱۷۰۰ دلار از دست بدهیم، کاملا بی‌انصافی است.»
این زوج بسته تعطیلات خود را از طریق شرکت Sunwing رزرو کرده بودند و سخنگوی این شرکت به سی‌تی‌وی نیوز گفته است که آن‌ها «از شرایط مشتری مورد نظر آگاه هستند و صمیمانه از این موضوع متاثر شدهاند که آن‌ها قبل از عزیمت خود بیمار شده و نتوانسته‌اند طبق برنامه خود به سفر بروند.»
آن‌ها می‌گویند: «این مشتری‌ها یک بسته تعطیلات شرکت Sunwing را از طریق یک آژانس مسافرتی رزرو کرده و هنگام رزرو این بسته برای پوشش دهی مشکلات پزشکی غیرمنتظره از جمله ابتلا به کووید۱۹، بیمه‌ای تهیه نکرده‌اند.»
«ما برای مشتریان خود این امکان را فراهم کرده‌ایم که تا هفت روز قبل از حرکت تنها یک بار بتوانند تاریخ سفر، مقصد یا اقامتگاه خود را تغییر دهند و این گزینه برای اکثر بسته‌های تعطیلات شرکت Sunwing که بین ۲۷ سپتامبر ۲۰۲۱ تا ۳۰ آوریل ۲۰۲۲ رزرو شدهاند اعمال شده است، اما با این حال ما به همه مشتریان پیشنهاد می‌کنیم که بیمه مسافرتی پوشش دهنده کویید۱۹ را تهیه کنند تا در صورت مواجه با اتفاقات پیش‌بینی نشده همچون بیمار شدن در هر زمانی قبل از تاریخ عزیمت یا به هنگام سفر، بتوانند از آن استفاده کنند.»
شرکت Sunwing در مورد این زوج گفته است که از زمان موعد هفت روزه آن‌ها برای ایجاد تغییرات در برنامه سفر خود گذشته بوده است.
ویل مک‌آلیر، مدیر اجرایی انجمن سلامت سفر کانادا، گفته است: «بر اساس آنچه می‌بینیم، موارد ابتلا به کووید۱۹ در سراسر جهان افزایش یافته است و در حال حاضر رفتن به سفر و تعطیلات برای افراد ضعیف گزینه مناسبی نیست، زیرا هنوز موانعی وجود دارد که باید از آن‌ها آگاه بود.»
مک‌آلیر می‌گوید که شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا در طول پاندمی سیاست‌گذاری‌های انعطاف‌پذیری داشته باشند. تهیه بیمه کنسلی بهترین راه برای اطمینان از این است که در صورت عدم وجود امکان سفر به دلیل بیماری یا دلایل دیگر، تحت پوشش قرار می‌گیرید.
وی می‌گوید: «برخی از تمهیدات بسیار خوبی که شرکت‌های مسافرتی برای تشویق مردم به جهت بازگشت به سفر ارائه می‌‌داده‌اند، روز به روز در حال کاهش است. بنابراین شما نیاز به امنیت و اطمینان دارید و این موارد در قالب بیمه مسافرتی به شما ارائه خواهد شد.»
این زوج بسیار ناراحت و ناراضی هستند، چرا که علاوه بر تعطیلات و سفر، پول خود را نیز از دست داده‌اند. اما آن‌ها می‌خواهند که داستان خود را به اشتراک بگذارند تا به افراد دیگری که ممکن است در حال برنامه‌ریزی سفر باشند، هشدار دهند.
مانلا می‌گوید:
«در حال حاضر این موضوع واقعا ما را ناراحت و مستاصل می‌کند. این اقامتگاه بسیار زیبا بود و ما مشتاقانه منتظر رسیدن به آنجا بودیم، اما اکنون مجبوریم که با گربه‌های خود در خانه بمانیم.»
این موضوع فقط در خصوص تهیه بیمه کنسلی سفر نیست بلکه هر کسی که در حال حاضر قصد سفر دارد باید بیمه پزشکی مسافرتی نیز داشته باشد، چرا که در صورت ابتلا به کووید۱۹ یا داشتن هر گونه مشکل سلامتی در خارج از کشور، این بیمه به پوشش مخارج و هزینه‌های اضافی کمک خواهد کرد.
سمیه میریوسفی کارشناس بیمه وسرمایه گذاری – جهت هرگونه پرسش و یا دریافت مشاوره رایگان با تلفن 4389901808 در ارتباط باشید. (جهت ارتباط از طریق اینستاگرام روی این عبارت کلیک کنید.)
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی
