اگر برای سفر آماده شدهايد، احتمالاً دلتان میخواهد هواپیمایی مانند شرکت هواپیمایی پورتر را انتخاب کنید که از هر نظر نامبر وان باشد و سفری دور از استرس برایتان فراهم کند.
آژانس حمل و نقل کانادا (CTA)دادههای فصلی را جمعآوری میکند و تعداد شکایات دریافتی توسط خطوط هوایی داخلی و جهانی را در هر ۱۰۰ پرواز نشان میدهد. تجزیه شرکتهای حمل و نقل کانادایی دادههای شکایت جمع آوری شده بین آوریل ۲۰۲۳ تا ژوئن ۲۰۲۴ را تحت الشعاع قرار داد.
شرکت هواپیمایی پورتر کمترين تعداد مشتريان شاكی را داشته است
برای کسانی که به دنبال تجربه سفری روانتر هستند، شرکت هواپیمایی پورتر میتواند بهترین گزینه باشد. این شرکت هواپیمایی کمترین شکایات را دریافت کرده است. همچنین بهطور متوسط ۱.۳ از ۱۰۰ پرواز را بدون تاخير و هيچ شكايتی انجام داده است.
شرکت هواپیمایی پورتر در ماه سپتامبر نیز به عنوان برنده جوایز انتخاب خوانندگان USA Today برای بهترین كلاس اقتصادب در سراسر جهان شناخته شد. USA Today با رتبه یک در بین ۱۰ شرکت هواپیمایی بینالمللی، شرکت هواپیمایی پورتر را «جواهری پنهان» در صنعت هوانوردی آمریکای شمالی نامید.
پورتر همچنین اخیراً توسط Skytrax به عنوان بهترین خط هوایی منطقهای در آمریکای شمالی انتخاب شد. این خط هوایی مستقر در تورنتو اکنون از مراکز شرقی آن در تورنتو، اتاوا و مونترال به تمام استانهای کانادا پرواز میکند.
همچنین شرکت هواپیمایی پورتر در حال گسترش پروازها به ایالات متحده است. در حال حاضر به شش مقصد در فلوریدا، چهار مقصد در کالیفرنیا، و لاسوگاس و فینیکس خدمات میدهد.
اپراتورهای کمهزینه اغلب شکایات را به خود اختصاص میدهند
بر اساس دادهها، شرکتهای هواپیمایی کانادا با قیمت ارزان در بخش شکایات در صدر قرار گرفتند.
Lynx Air که اکنون منحل شده، با ۱۸.۹ شکایت به ازای هر ۱۰۰ پرواز در جایگاه نخست قرار گرفت. این ایرلاین تعطیل شد و در ماه فوریه درخواست حمایت از طلبکاران را ارائه کرد.
خطوط هوایی فلیر با ۱۵ شکایت در هر ۱۰۰ پرواز در رتبه دوم قرار گرفت. این شرکت هواپیمایی کمهزینه به سرفصل چندین تجربه مشتری تبدیل شده است. اوایل امسال، مسافران پس از سه روز سرگردانی در مکزیک به دلیل لغو پرواز بسيار عصبی شدند. به گفته يكی از اعضای خانوادههای سرگردان، پس از تجربه کابوسوار با خطوط هوایی در لاس وگاس، هزاران نفر از اين شركت شكايت كردهاند.
همچنین خطوط هوایی سواپ، که با ۱۳.۷ شکایت در هر ۱۰۰ پرواز در جایگاه سوم قرار گرفت، یکی دیگر از شرکتهای هواپیمایی کانادا بود که عملیاتش در اکتبر ۲۰۲۳ به پایان رسید.
دیگر شرکتهای هواپیمایی کانادا چطور؟
WestJet که در جایگاه پنجم در میان شرکتهای هواپیمایی کانادا قرار گرفته، چند ماه سختی را در زمینه تجربه مشتری سپری کرده است. اوایل این ماه، این شرکت هواپیمایی به دلیل تاخیرها و کنسلیهای ناشی از اعتصابات و مشکلات آب و هوایی از مشتریان عذرخواهی کرد.
این شرکت همچنین به دلیل معرفی “UltraBasic” که جایگزین گزینه کرایه پایه خود در ژوئن شد، مورد انتقاد قرار گرفت.
سری جدید چندین محدودیت دارد. از جمله نداشتن وسایل دستی، هزینههای اضافه شده برای چک کردن کیف از قبل، و نداشتن صندلی اختصاصی در پشت هواپیما.
کدام شرکتهای هواپیمایی کانادا بیشترین شکایات را دارند؟
منبع: بلاگتو
