یک شکایت جمعی علیه کاستکو کانادا به اتهام گرانفروشی در خریدهای آنلاین ثبت شده است.
بر اساس این دادخواست که توسط مؤسسه حقوقی Perrier Attorneys در کبک ارائه شده، کاستکو کانادا قیمت برخی محصولات را در وبسایت خود بالاتر از قیمت فروشگاهی اعلام کرده است. این اقدام که به «double ticketing» معروف است، طبق قانون رقابت کانادا غیرقانونی محسوب میشود.
شاکیان ادعا میکنند کاستکو کانادا با ارائه اطلاعات نادرست درباره هزینههای اضافی مانند هزینه ارسال و همچنین عدم اطلاعرسانی شفاف درباره موجود بودن کالاها در فروشگاههای فیزیکی، مشتریان را به خرید با قیمت بالاتر در وبسایت سوق داده است.
این مسئله باعث شده برخی مشتریان تصور کنند کالاها فقط بهصورت آنلاین با قیمت بیشتر قابل خرید هستند.
اختلاف قیمت در خریدهای آنلاین و فروشگاهی
«ابراهیم البشاره»، شاکی اصلی این پرونده، در دادخواست ۱۷ صفحهای خود که در ۲۳ دسامبر ۲۰۲۴ ثبت شده، بیش از دوازده مورد اختلاف قیمت را مطرح کرده است.
به عنوان نمونه، وی یک مخلوط کن را از وبسایت فروشگاه کاستکو به قیمت ۸۴.۹۹ دلار خریداری کرده، در حالی که همان محصول در فروشگاه فیزیکی ۵ دلار ارزانتر عرضه شده است.
همچنین، یک اتوی مو که در وبسایت به قیمت ۵۹.۹۹ دلار فروخته شده، در فروشگاههای فیزیکی به قیمت ۴۹.۹۹ دلار در دسترس بوده است.
واکنش کاستکو کانادا به اتهام گرانفروشی
کاستکو کانادا در وبسایت رسمی خود تأیید کرده که قیمتها در فروشگاههای فیزیکی و آنلاین میتوانند متفاوت باشند. در بخشی از وبسایت این شرکت آمده است: «ممکن است قیمت یک کالا در کاستکو داتکا و فروشگاه فیزیکی یکسان نباشد.»
فروشگاه کاستکو همچنین اعلام کرده که این تفاوت قیمت به دلیل هزینههای ارسال و حملونقل برای تحویل درب منزل یا کسبوکار است.
با این حال، شکایت مطرحشده تأکید میکند که در بسیاری از موارد، وبسایت هزینه ارسال را رایگان اعلام کرده است. اما همچنان قیمتها به شکل قابل توجهی بالاتر بودهاند.
افتتاح فروشگاههای بدون نام در انتاريو با هدف صرفهجويی در هزينهها
منبع: سیتیوی
