کانادایی‌هایی که از تاخیرهای مکرر و کنسلی‌های استرس‌زا در سفرهای هوایی خسته شده‌اند، حالا گزینه‌ای امیدوارکننده پیش روی خود دارند. هواپیمایی فلیر کانادا، به عنوان یکی از بهترین ایرلاین های آمریکای شمالی، با عملکرد قابل اعتماد خود در ماه‌های اخیر، توجه بسیاری از مسافران را جلب کرده است. این ایرلاین ارزان‌قیمت و پیشرو در میان برترین هواپیمایی های آمریکای شمالی، با حداقل تاخیر و نرخ کنسلی پایین، جایگاه ویژه‌ای در بین شرکت‌های هوایی کانادایی و حتی فراتر از مرزهای کشور به دست آورده و حالا گزینه‌ای محبوب برای سفرهای داخلی و خارجی شده است.
عملکرد درخشان ایرلاین های کانادایی در آوریل
به گزارش رسانه هدهد کانادا به نقل از بلاگتو، شرکت هواپیمایی فلیر کانادا، یکی از ایرلاین‌های ارزان‌قیمت مستقر در آلبرتا، در ماه آوریل توانست با تنها ۴ پرواز لغو شده و کسب امتیاز ۹۹.۸ درصد از نظر انجام پروازها، عنوان یکی از بهترین ایرلاین های آمریکای شمالی را از آن خود کند. این عملکرد چشمگیر در جلب اعتماد مسافران نقش مؤثری داشته است. همچنین جایگاه فلیر را در بین برترین هواپیمایی های آمریکای شمالی تثبیت کرده است.
جایگاه ایرلاین های کانادایی در رده‌بندی آمریکای شمالی
در این رتبه‌بندی، تنها فلیر نبود که خوش درخشید. سایر ایرلاین‌های کانادایی نیز عملکرد قابل توجهی از خود نشان دادند. شرکت هواپیمایی وست‌جت با امتیاز ۹۸.۶ درصد در جایگاه دوم و ایر کانادا به همراه پورتر با امتیاز مشترک ۹۷.۸ درصد در جایگاه سوم قرار گرفتند. این نتایج نشان‌دهنده حضور پرقدرت کانادا در جمع برترین هواپیمایی های آمریکای شمالی است.
شفافیت در عملکرد و تعهد به خدمات مقرون‌به‌صرفه
«موسیج ویلک»، مدیرعامل فلیر، در مصاحبه‌ای اعلام کرد که آمار پروازهای انجام‌شده، شفاف‌ترین معیار برای سنجش کیفیت خدمات شرکت‌های هوایی است. چرا که به‌وضوح نشان می‌دهد پروازی واقعاً انجام شده یا نه. او افزود که در ماه آوریل، یک روز خاص وجود داشت که تمام پروازهای این شرکت به موقع انجام شده و بدون تأخیر به مقصد رسیده‌اند.
ویلک تأکید کرد که فلیر معتقد است مسافران کانادایی نباید میان گزینه‌های قابل‌اعتماد، پایدار و مقرون‌به‌صرفه یکی را انتخاب کنند؛ آن‌ها شایسته برخورداری از هر سه گزینه هستند.
برنامه تضمین پرواز به موقع نوآوری جدید هواپیمایی فلیر کانادا
یکی از اقدامات جدید هواپیمایی فلیر کانادا برای افزایش رضایت مشتری، راه‌اندازی برنامه «تضمین پرواز به موقع» (OTG) است. بر اساس این برنامه، در صورتی که پرواز بیش از ۶۰ دقیقه تأخیر داشته باشد، مسافر مشمول این تضمین می‌شود. با وجود این، کارشناسان حقوق مسافران معتقدند که این طرح هنوز جای اصلاح و بهبود دارد.
هواپیمایی فلیر کانادا همچنین خود را متعهد به کاهش آلودگی زیست‌محیطی معرفی کرده و اعلام کرده است که در ماه آوریل تنها ۹۲.۱۵ گرم کربن به ازای هر مایل منتشر کرده است. عددی که این شرکت را در میان کم‌آلاینده‌ترین‌ها در حمل‌ونقل هوایی جهانی قرار می‌دهد.
انتقادات از محدودیت حمل چمدان
با تمام مزایایی که هواپیمایی فلیر کانادا به عنوان یکی از بهترین ایرلاین های آمریکای شمالی ارائه می‌دهد، برخی مسافران در شبکه‌های اجتماعی از محدودیت‌های مربوط به حمل چمدان دستی و برخی از خدمات شکایت داشته‌اند. این موضوع نشان می‌دهد که هرچند هواپیمایی فلیر کانادا در صدر جدول عملکرد قرار دارد، هنوز هم فرصت‌هایی برای بهبود در ارائه خدمات وجود دارد.
منبع: بلاگتو
