خرابی وبسایتی که «مجوزهای الکترونیکی سفر به کانادا (eTAs)» را پردازش میکند باعث از دست رفتن پروازها، استرس و ضررهای مالی بسیاری از مسافرانی شده است که سعی در رسیدن به کانادا دارند.
در این هفته، کانادا تعداد کشورهای واجد شرایط سیستم eTA را افزایش داد، این مجوز جایگزین شرایط کامل ویزا برای کشورهایی میشود که شهروندان آنها به احتمال کمتری درخواست اقامت بلند مدت در کانادا را خواهند داشت. مسافران این کشورها با پرداخت هزینه ٧ دلار کانادا، فرم درخواست آنلاین را در فرآیندی که معمولاً فقط چند دقیقه طول میکشد، پر میکنند.
«شان فریزر»، وزیر مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا (IRCC) که بر سیستم eTA نظارت دارد، در بیانیهای میگوید: «این پیشرفت هیجان انگیز به این معنی است که بدون اینکه مانعی برای دریافت ویزا وجود داشته باشد، افراد بیشتری از سراسر جهان اکنون میتوانند وارد ماجراجوییهای فراموش نشدنی شوند، مناظر متنوع کشور ما را کاوش کنند، با خانواده و دوستان خود دور هم جمع شوند و در فرهنگ ما غرق شوند.»
اما این تاثیرات و پیشرفتهای فوری کاملا برعکس عمل کرده است.
اتفاقات پیشبینی نشده
به نظر میرسد که سازمان مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا (IRCC) پیشبینی نمیکرد که افزودن ١٣ کشور جدید با جمعیتی بیش از یک چهارم میلیارد نفر منجر به افزایش ناگهانی در تعداد درخواستهای ارائه شده شود، اما این اتفاق افتاد.
سخنگوی سازمان IRCC میگوید که بیشترین افزایش تقاضا از سمت فیلیپین بوده است.
سرورها دچار خرابی شدند و فروپاشی سیستم نه تنها متقاضیان ١٣ کشور جدید، بلکه سایر متقاضیان را که قبلاً در سیستم eTA ثبت نام کرده بودند را تحت تأثیر قرار داد.
«امی مونراولا»، شهروند بریتانیایی، قرار بود به همراه خانوادهاش از لندن انگلستان به تورنتو سفر کند، اما آنها نتوانستند از طریق سایت eTA مجوز عبور خود را دریافت کنند.
او عصر جمعه از خانه خود در لندن به سیبیسی نیوز گفت: «از امروز صبح ما چهار نفر روی این درخواستها کار کردهایم. ما دور یک میز با دستگاههای مختلف، با سیستمعاملهای مختلف و مرورگرهای مختلف، جمع شدیم و در تلاش بودیم تا فرمها را پر کنیم. ما یک بار وارد صفحه پرداخت شدیم و وقتی خواستیم مشخصات کارت را در آن قرار دهیم، صفحه را رفرش کردیم و سیستم ما را بیرون انداخت.»
کاربران چندین مشکل مختلف از جمله خرابی، فریز شدن و پیامهای خطای مختلف را در سایت گزارش کردند.
هزینههای سنگین کنسلی سفر به کانادا
«امی مونراولا» میگوید که با توجه به پروازهای غیرقابل استرداد Air Transat و پیش پرداخت Airbnb، خانواده او هزاران دلار ضرر خواهند کرد. آنها همچنین شانس دیدن خانواده خود در کانادا را برای اولین بار از زمان شروع همهگیری از دست خواهند داد.
او توضیح میدهد که یکی از دختران آنها دارای ویلچر است و مشکلات پزشکی دیگری دارد که همین امر سفر را برایشان بسیار دشوار میکند. این خانواده قبلاً برای ارسال برخی از اقلام پزشکی مورد نیاز دخترشان به تورنتو نیز هزینههایی را پرداخت کرده بودند.
«گابریل کنترراس» قبلاً پرواز خود را از اسپانیا برای دیدار خواهری که در کانادا زندگی میکند از دست داده است. او در اولین مرحله از سفر مادرید به آمستردام به دلیل مشکل eTA از سوار شدن به هواپیما منع شده بود.
او میگوید که حتی اگر فردا نیز مشکل برطرف شود، او و همراه سفرش باید دو بلیت جدید به قیمت هر کدام ٩٧٠ یورو بخرند. پروازهای جدید بیش از ٢ هزار و ٧٠٠ دلار کانادا برای او هزینه خواهد داشت.
«کنترراس» میگوید: «این هزینه برای ما خیلی زیاد است. تمام این روند پیچیده بود و من تلاش خواهم کرد تا پول از دست رفته را از بیمه مسافرتی پس بگیرم.»
عدم پاسخگویی IRCC
برخی از مسافران از عدم پاسخگویی سازمان مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا (IRCC) شکایت کرده و خاطرنشان میکنند که این سازمان به تماسهای تلفنی یا توییتها پاسخ نداده است.
به گفته مسافران، سایت eTA از روز پنجشنبه به درستی کار نمیکند. سازمان مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا (IRCC) حوالی ظهر روز جمعه در توییتی درباره این مشکل اذعان کرد:
«خدمات آنلاین برای برنامههای eTA در حال حاضر به طور متناوب در دسترس است. لطفاً مجددا امتحان کنید. ما از صبر شما قدردانی میکنیم. مسافران همچنان باید مدارک لازم برای سفر به کانادا یا ترانزیت از طریق کانادا را در اختیار داشته باشند.»
یک مسافر دیگر نوشته است: «به واسطه مشکلات و خرابی سیستم، دوست من پرواز هزار دلاری خود را از دست داد. ما مجبور شدیم همه پروازها و برنامههای دیگر خود را در کانادا لغو کنیم و این امر ٥٠٠ دلار دیگر برای ما هزینه داشت. سفارت کانادا گفته است که درخواست آنلاین تنها راه پیگیری است و با توجه به خرابیها باید یک نسخه پشتیبان وجود داشته باشید.»
برخی دیگر از مسافرانی که پروازهای خود را از دست دادند گفتند که حتی قصد اقامت در این کشور را نداشتهاند، بلکه صرفاً میخواستند از طریق کانادا به مقصدهای دیگری مانند استرالیا برسند و این خجالت آور است که شما حتی برای عبور از کانادا به ویزا نیاز داشته باشید.
نگاهی به قوانین جدید سفر به کانادا
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: msn
