بالاخره خبری که خیلی‌ها منتظرش بودند! ایر کانادا، یکی از بزرگترین شرکت‌های هواپیمایی کانادا، با اقدامی غافلگیرکننده اعلام کرد که به طور موقت از دریافت دو هزینه آزاردهنده صرف‌نظر می‌کند: هزینه انتخاب صندلی در ایرکانادا و همچنین هزینه تغییر پرواز.
این تصمیم که روز چهارشنبه اعلام شد، شامل تمام پروازهایی می‌شود که توسط ایر کانادا، ایر کانادا روژ و ایر کانادا اکسپرس انجام می‌شوند. بدون شک این خبر لبخند رضایت را بر لبان بسیاری از کانادایی‌هایی که قصد سفر در آینده نزدیک دارند، خواهد نشاند. این فرصت ویژه برای رزروهایی است که بین تاریخ ۲۷ آگوست تا ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۴ انجام می‌شوند. پس اگر در حال برنامه‌ریزی برای یک سفر هیجان‌انگیز هستید یا به دنبال گزینه‌هایی برای تعطیلات آخر تابستان می‌گردید، اکنون بهترین زمان برای اقدام است!
چطور از فرصت حذف هزینه انتخاب صندلی ایرکانادا بیشترین استفاده را ببریم؟
همانطور که گفته شد، استفاده از پیشنهاد حذف هزینه تغییر پرواز و حذف هزینه انتخاب صندلی ایرکانادا محدود است و برای بهره‌مندی از آن باید سریع عمل کنید. طبق اعلام شرکت، انتخاب صندلی استاندارد برای پروازهایی که در بازه زمانی مشخص شده رزرو می‌شوند، کاملاً رایگان خواهد بود، فارغ از اینکه چه نوع بلیطی (Fare Type) خریداری کرده‌اید. اما توجه داشته باشید که انتخاب صندلی استاندارد در ایرکانادا باید حتماً در تاریخ ۱۲ سپتامبر یا قبل از آن تکمیل شود.
در مورد تغییر پرواز نیز، مسافران قادر خواهند بود بدون پرداخت هزینه تغییر، پرواز خود را یک بار تغییر دهند. البته این تغییر منوط به در دسترس بودن صندلی در همان کلاس کابین اولیه است. درنتیجه ممکن است تفاوت قیمت بلیط (Fare Difference) اعمال شود. همچنین، این قابلیت تغییر رایگان فقط برای کلاس‌های بلیطی اعمال می‌شود که به طور کلی امکان تغییر را فراهم می‌کنند. به نظر می‌رسد این اقدامات، تلاشی از سوی ایر کانادا برای جلب مجدد رضایت و اعتماد مسافران کانادایی باشد، به خصوص پس از تجربه تلخ لغو صدها پرواز در تاریخ ۱۶ آگوست به دلیل اعتصاب مهمانداران که موجب نارضایتی گسترده‌ای شده بود.
تلاش ایر کانادا برای بازسازی اعتماد پس از چالش‌های اخیر
روزهای اخیر برای ایر کانادا و مسافرانش پر از چالش بود. پس از لغو پروازها به دلیل اعتصاب مهمانداران، بسیاری از مسافران سرگردان و ناراضی شدند. اما به نظر می‌رسد که شرکت هواپیمایی در تلاش است تا روابط خود را با مشتریان خود بهبود بخشد. در تاریخ ۱۹ آگوست، ایرکانادا و اتحادیه کانادایی کارمندان عمومی (CUPE)، که نماینده هزاران مهماندار در ایر کانادا و ایر کانادا روژ است، به یک توافق اولیه دست یافتند. این توافق شامل پرداخت دستمزد به مهمانداران برای زمانی است که قبل از بلند شدن هواپیما روی زمین کار می‌کنند، که یک گام مهم به سوی بهبود شرایط کاری و جلوگیری از اعتصابات مشابه در آینده است.
از همان روز، ایر کانادا به تدریج خدمات خود را از سر گرفت. همچنین تا روز چهارشنبه، پروازهای این شرکت هواپیمایی به حالت عادی برگشتند. علاوه بر این، این شرکت اخیراً گزینه‌های بازپرداخت و جبران خسارت خود را برای پوشش هزینه‌های غیرمنتظره ناشی از اختلالات، مانند اقامت شبانه در هتل و هزینه‌های غذا، گسترش داده است. مسافران می‌توانند برای جزئیات بیشتر به وب‌سایت ایرکانادا مراجعه کنند. این اقدامات نشان می‌دهد که ایر کانادا به جد در تلاش است تا تجربه سفر را برای مشتریانش بهبود بخشد. همچنین اعتماد از دست رفته را دوباره به دست آورد.
منبع: بلاگتو
