ایرکانادا پس از اخراج دو زن از پرواز به دلیل امتناع از نشستن روی صندلی‌های کثیف در پرواز لاس وگاس به مونترال، از مسافرین خود عذرخواهی کرد.
زنی که در تاریخ ٢٦ آگوست یکی از مسافران پرواز ایرکانادا بوده است، در پستی در شبکه‌های اجتماعی خود نوشت که خدمه این هواپیما قبل از سوار شدن مسافرین، دانه‌های قهوه آسیاب شده را در کیسه صندلی‌ها جا داده و در فضای داخلی هواپیما عطر اسپری می‌کردند تا بوی استفراغ موجود در فضا را بپوشانند.
«سوزان بنسون» روز سه شنبه ٢٩ آگوست در این باره نوشته بود: «هنگامی که مسافران از وضعیت موجود ناراحت شده و سعی کردند به مهماندار توضیح دهند که سطح صندلی و کمربند ایمنی همچنان خیس بوده و استفراغ روی آن هنوز قابل مشاهده است، مهماندار شرکت هواپیمایی ایرکانادا عذرخواهی کرده و توضیح داده است که تمام صندلی‌های پرواز پر است و کاری از دست آنها بر نمی‌آید.»
داستان چه بوده است؟
طبق پست بنسون، مسافران ناراضی به دلیل پر بودن هواپیما نمی‌توانستند در صندلی‌های جایگزین اسکان داده شوند، علاوه بر این نمی‌شد از آنها انتظار داشت که پنج ساعت فاصله بین مونترال لاس وگاس را نیز روی صندلی استفراغی بنشینند. دعوای بین مسافرین و مهمانداران در نهایت با ارائه دستمال مرطوب و پتوی اضافی برای گذاشتن روی صندلی‌های پایان یافت.
سپس قبل از حرکت، خلبان ایرکانادا به مسافران نزدیک شده و به آنها هشدار داده است که یا می‌توانند هواپیما را با پای خودشان ترک کنند و یا توسط نیروهای امنیتی اسکورت شوند و با استناد به رفتارشان در لیست ممنوعیت پروازهای ایرکانادا قرار گیرند و به این ترتیب تنش مجددا تشدید می‌شود. بنسون خاطرنشان می‌کند که مسافر دیگری به دفاع از آنها پرداخته، اما کار چندانی از دستش بر نیامده است.
مسافر کناری آنها به خلبان توضیح داده است که صندلی آنها کثیف بوده و آنها مسافرین بی‌ادب نیستند، صرفا از شرایط ناراحتند! اما نیروهای امنیتی از راهرو بالا آمده و دو خانم را به بیرون هواپیما اسکورت کردند!
بنسون این پست را با انتقاد شدید از رفتار پرسنل ایرکانادا با این دو زن به پایان رسانده و افزوده است که آنها او را از کانادایی بودن شرمنده کرده‌اند. در مصاحبه بعدی با رسانه‌های محلی، او توضیح داد که وی معتقد است شرکت هواپیمایی ایرکانادا این حادثه را اشتباه مدیریت کرده و هرگز نباید سعی می‌کردند مسافران را روی آن صندلی‌ها بنشانند.
پیگیری‌های صورت گرفته
سی‌تی‌وی نیوز برای تایید داستان روایت شده توسط «بنسون» با شرکت ایرکانادا تماس حاصل کرده است. این شرکت هواپیمایی در پاسخ گفته است: « این موضوع جدی را در داخل سازمان خود بررسی کرده و مستقیماً با مسافرین مربوطه در ارتباط بوده است».
ایرکانادا در این زمینه نوشته است: «روش‌های عملیاتی‌ما در این اتفاق به درستی رعایت نشده و ما از مسافرین درگیر در این وضعیت عذرخواهی کرده‌ایم.»
شرکت هواپیمایی ایرکانادا همچنین افزوده است که مسافرین مذکور به وضوح استانداردهای مراقبتی که محق دریافت آن بوده‌اند را دریافت نکرده‌اند و ما همچنان در مورد این موضوع با آنها در تماس هستیم.
- عضویت در کانال تلگرام رسانه هدهد کانادا
- اخبار روز کانادا و اخبار مهاجرت کانادا را در رسانه هدهد دنبال کنید
- هم اکنون شما هم عضو هفته نامه رسانه هدهد کانادا شوید
منبع: سی‌تی‌وی
